东风风神再升级“C位服务计划”：招募C位服务体验官

9月14日，东风风神在武汉、西安、呼和浩特、东莞等十个城市同步启动“C位服务承诺”，并率先推出“C位服务日”。也就是说，从2022年9月15日起，东风风神“C位服务日”将定在每周四。这又是汽车行业服务史上的又一之一。

针对C位服务日，东风风神将为客户提供更多增值服务权益及优惠福利活动，包括当日保养服务时间延长至21:00；疯狂星期四深度保养套餐6折优惠；总经理接待；好美美1V1免费心理咨询热线等等。

为深化“C位服务计划”，东风风神还于当天发布了“五大C位服务承诺”，包括免费救援；免费取送车；预约零等待；维修超时有偿赔偿；假冒原厂备件十倍惩罚。

据悉，东风风神坚持以客户为中心的服务理念，倡导“拥抱客户”，东风风神于2021年5月21日正式推出“C位服务计划”，以“真诚敢担当，互助共创趣味生活”为核心，推出6大方面多项服务内容，包括十年不限里程质保、免费救援、免费上门取送车等行业领先的用车养护服务政策及项目；同时，还推出行业首创的风神互助、风神之友等车主关怀增值项目。 一年后的风神粉丝节，东风风神再次升级“C位服务计划”，将2.0时代“C位服务计划”的关注点从以往的售前、售后环节拓展到看车、买车、用车、卖车等服务，覆盖用户全生命周期寻风神途，让东风风神的产品不局限于一辆车，而是一个让生活更精彩的“好朋友”。

据了解，在竞争激烈的手机消费市场，华为率先推出华为服务日活动，致力于将每一次服务都打造成消费者的温暖回忆。在同样竞争激烈的汽车消费市场，东风风神始终拥抱客户，不断深化服务，也成为汽车服务领域消费者的佳话。服务领先成为东风风神近年来保持强劲销售势头的重要赛道。继去年完成全年销售目标后，今年1-8月东风风神再度强势销售，同比增长87%，接近去年全年12万辆的销量，创下同期历史新高。

为确保“C位服务”更好地落到实处，东风风神欢迎客户积极体验服务项目、分享服务感受，督促各项服务落实，特于9月至10月推出“寻找C位服务体验官”活动。东风风神希望以客户的主动参与，真正推动服务品质提升，实现服务领域新共赢。