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亲爱的战士：

近期，偶有个别玩家反映，在参加【远古宝藏】活动时，由于看错物品名称，不小心挖到了错误的物品，希望申请更换正确的物品。考虑到玩家的实际体验，腾讯客服和超核管家将【远古宝藏】的受理情况更新如下，敬请谅解！

受理时间：

远古宝藏8月20日开始

受理范围：

1、如果您在【远古宝藏-积分商城】兑换了错误的道具，您可以在兑换后24小时内联系腾讯客服或超核管家，在【远古宝藏-积分商城】更换其他正确的等值物品]。商品为绑定商品，不能更换为限购商品。

2、如果您在【远古宝藏-契约宝藏】中兑换了错误的道具，您可以在兑换后24小时内联系腾讯客服或超核管家，在【远古宝藏-契约宝藏】中更换为其他正确的等值物品]。商品为绑定商品，不能更换为限购商品。

3.如果您在【远古宝藏-挖宝】中挖错了物品，您可以在抽奖后24小时内联系腾讯客服或超核管家，在【远古宝藏-挖掘宝藏】中更换其他正确的同价物品古代宝藏 - 挖掘宝藏]。最后的物品处于绑定状态，前提是你要更换的物品没有被其他玩家开采过。只有数量充足才可以加工，否则不予更换。在抽奖之前不会提供替换品。抽奖后若未获得该物品，则不予补发。

受理限制：

1.每个活动中每个账户最多只能接受一件商品的错误兑换。超过数量将不予处理。

2、换货服务仅针对正常玩家实际发生的错误。如果在受理过程中传奇手游，服务人员发现该玩家涉嫌占用名额、故意经营、恶意退货、商家或异常玩家行为等行为，以阻止敌对玩家获取。 ，服务人员有权拒绝服务。请您明确理解，您的误操作并非基于我们提供误操作服务；如果您以我们提供误操作服务为前提要求我们受理，我们将直接拒绝此类申诉，不予受理。提供换货服务。

3、换发补发后，如发现所服务玩家截图流传炫耀、散布谣言、引起他人误会的，服务人员有权扣款、取消服务、封禁正在接受服务的玩家的帐户。

4、换发补发后，如发现操作中存在漏洞、风险、超额利润等情况，服务人员有权回滚服务、扣减项目、终止服务。

5、如本公告与实际受理流程有出入，请以服务人员后续解释为准。

热血传奇手游

2022 年 8 月 23 日