手机传奇 国家开放大学《市场营销管理》模拟考试任务4辅导教材

表格测试任务 4

中国移动在非洲的传奇

——传音深圳

深圳传音成立于2006年，是一家致力于为全球新兴市场国家的当地消费者提供喜爱的移动通信产品和移动互联网服务的公司，旗下拥有TECNO、itel、Spice等新兴市场知名的领先手机品牌。

传音旗下品牌还包括售后服务品牌、手机配件品牌和家电品牌。此外，传音旗下还拥有一家移动互联网公司，提供快捷搜索网站、 *** 门户、应用商店、即时通讯工具等移动互联网产品和服务，注册用户超过1.5亿（数据截至2017年6月）。传音致力于提升消费者体验，旗下三个手机品牌入选《非洲商业杂志》（2017年3月版）2016年最受非洲消费者喜爱的100个品牌榜单，TECNO连续三年上榜，2016年排名上升至第14位。Itel的排名从2015年的25位上升了27位，首次跻身第37位。2016年，传音以itel品牌正式进入印度，次年便位列印度更受欢迎品牌第二名（根据CMR 2017 Q1）。

传音在全球拥有超过15,000名员工，全球销售网络目前覆盖尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、埃塞俄比亚、埃及、阿联酋（迪拜）、沙特、印度、巴基斯坦、印度尼西亚、越南、孟加拉国等58个国家。

从研发、设计、生产、销售到售后服务，传音拥有完美掌控全产业链的能力，并在全球建立了3大制造工厂，手机产能约40万台/天（包括传音自有工厂和外部合作工厂）。传音在上海、北京、深圳设立研发中心，在尼日利亚、肯尼亚与当地研发团队合作，在法国也与专业设计团队紧密合作。在5大维修工厂的支持下，传音售后服务品牌目前在全球拥有1500个服务接点（含第三方合作网点），为用户提供专业高效的售后服务。此外，传音与曼城足球俱乐部、英特尔、索尼、微软、联发科、高通等全球知名公司保持着密切的合作关系。

Tecno 就是其中的一个手机品牌，在国内，就连很多业内人士都没听说过这个品牌。在非洲，尤其是俗称“黑非洲”的撒哈拉以南地区，Tecno 可谓家喻户晓。当时，深圳华强等各大手机厂商不仅在国内争地盘，还在印度、东南亚等海外市场展开激烈争夺。传音创始人决定不聚集在中国，也不聚集东南亚。

2007年11月，传音首次进军非洲市场。

2008年，传音在非洲成立了之一家分公司——尼日利亚办公室，经过深思熟虑后，公司决定战略性地进入非洲市场，全面启动以非洲为中心的品牌规划。

2008年9月，TECNO T570上市后获得巨大成功，成为非洲市场的代表机型，各大手机厂商纷纷效仿，一度有十余台仿制版T570同时出现在市场上。

2008年10月，传音完成东非、西非区域管理体系搭建，并在非洲7个国家设立了分公司及办事处。

2008年12月，TECNO之一款四卡一体机上市，获得广泛好评。

2010年，TECNO进入非洲手机市场前三名，凭借出色的市场表现，TECNO成为联发科在非洲唯一联合品牌推广合作伙伴，并开始成立移动互联网部门，为非洲用户带来更多的应用体验。

2011年，TECNO品牌被誉为“非洲之一双卡手机品牌”。

2014年，传音控股在非洲手机出货量达4500万部。

2015年，TECNO出货量5000万台，全部出口。同年，小米出货量8000万台，主要面向国内市场。当时，TECNO品牌系列在乌干达的市场占有率为50%，在卢旺达的市场占有率为80%。

2016年，经过10年耕耘，传音旗下品牌深受消费者喜爱，在全球新兴市场取得骄人的成绩，TECNO上半年出口量达3286万台，位居上半年国内手机出口之一。

经过10年的发展，传音已成为手机行业的主要参与者，在撒哈拉以南非洲国家的市场份额超过40％。自成立以来，传音在全球已售出超过2.46亿部双卡手机。

传音控股CEO刘俊杰表示，传音成为“非洲之王”的秘诀是本地化、差异化、贴近消费者需求。

1. 传音手机配备双卡甚至四卡

非洲大部分用户都拥有两张以上的SIM卡，但是由于消费能力有限，大部分用户只有一部手机，我们识别出了这个刚性需求。

传音在非洲推出的之一款手机是Tecno双卡双待机型，不出所料，这款手机非常受欢迎，随后，传音还推出了四卡手机，以更好地满足消费者的需求。

英国媒体《经济学人》曾报道称，Tecno等中国手机在尼日利亚颇受欢迎，并称配备两个SIM卡槽的手机可以让用户使用两种不同的网络，“这在信号较差的国家非常实用”。

2.强大的音乐播放功能

传音专为非洲设计生产的手机共同特点是：开机时音乐仿佛永不停止，来电时 *** 响亮到全世界都能听见。传音手机设计的背后是对非洲生活方式的理解。当地人喜欢随着节奏感强的音乐唱歌跳舞，这种习惯甚至延伸到基督教的礼拜，要求安静、庄严。非洲消费者享受着开机时仿佛永不停止的音乐，享受着手机侧面扬声器的设计——这样无论手机直立还是倒置，外部音乐的音质都是一样的。

3. 拍照展示你的面部特征

全球各地的人都爱 *** ，但由于黑人的肤色，手机摄像头大多采用欧美标准，这样的摄像头在拍照时无法捕捉到非洲黑人朋友的清晰面部图像，尤其是在光线不足的情况下，照片会一片漆黑。传音手机研发的摄像头可以根据眼睛、牙齿的位置识别人脸，增强局部曝光，部分机型还会加入八种不同的拍摄模式。喜欢 *** 的年轻人一般会选择传音手机，相比肤色的深浅，他们更注重照片中五官的清晰程度。

当大多数品牌还在硬件规格上竞争时，传音已经将重点放在消费者体验上。

4.便宜

非洲人均可支配收入普遍较低，消费观念与中国人不同。比如肯尼亚当地人很多是按周甚至按日领工资，享受当下生活的态度驱使他们快速花光工资手机传奇，几乎不会为了省钱而省钱。这也意味着他们很难坚持攒够钱去购买相对昂贵的商品。相比华为、OPPO等品牌，传音旗下手机定价更低，Tecno是传音旗下相对高端的手机品牌，价格一般不超过200美元，传音旗下另一品牌Itel则更便宜。

请根据案例内容分析以下问题：

1. 本案主要涉及哪类环境分析？

2、深圳传音如何利用市场环境因素开拓非洲市场？

（摘自国家开放大学2017年度工商管理案例大赛）

营销人员的基本能力有哪些？在日常生活和工作中，我们又该如何培养这些能力呢？

试描述国际营销策略的演变？

营销人员职业道德修养的更高境界是达到()。

在营销工作中，主动作为，做到“人无我有，人有我有，人有我有”，是一种（）。

（）是一种立足国内生产的国际营销模式。

在开拓和占领国际市场的营销实践中，企业常常选择()。

如果营销组织中包括一个负责全国销售业务的销售经理、若干个区域销售经理、区销售经理和当地销售经理，那么这个营销组织就是（）。

（）组织模式是指按照市场调研、地产推介、广告、新项目策划等营销职能设立组织机构。