《热血传奇2》经典20年：初心不改 热血不失

盛趣游戏CEO唐彦文

盛趣游戏CEO唐彦文

中新网9月29日电 9月28日，对于《热血传奇 》来说，是一个十分特殊的日子。这一天不仅迎来了它的20岁生日，还让它成为国内首个运营超过20年的游戏，再创纪录。在过去很长一段时间里，《热血传奇 》就是网游的代名词。虽然它并不是国内之一款网游，但在很多人眼里，《热血传奇 》才是国内网游的鼻祖。

这天，盛大游戏CEO唐彦文发表 *** ：《热血传奇2》20年经典，初心不改，激情不败。

以下为全文：

亲爱的传奇玩家和朋友们：

今年是《热血传奇 》在国内上映20周年。

我们很庆幸当年选择了传奇，也很荣幸20年来超过6亿玩家选择了传奇。

2001年之前，“传奇”一词可能代表的只是一个普通的中文单词，或者是一个像中国男足首次亮相世界杯这样的重大事件。但2001年之后，当人们提到传奇时，他们都知道这是一款网络游戏。如今， 传奇已经成为一个整体IP价值超过1000亿元的游戏类别的名称。

那么传奇到底是什么？它是一首歌曲，一款游戏，一个游戏类别，还是一种文化形式？

今天，我想带大家去了解一下传奇20年来的发展历史，看看它是如何不断刷新人们对传奇这个词的认知。

传奇的开始

二十年前，网络游戏对于大多数中国玩家来说还是一个新鲜事物。

在早期，网游还没有现在这么多，相比其他几款游戏，《传奇》的入门门槛更低，玩起来也是最“简陋”的一款，很适合刚接触网游的新手。因为你不用像《赤月》、《龙族》那样考虑人物的属性点，也不用像《千年》那样输入复杂的交互指令，也没有反复跑腿杀怪的枯燥任务。在《传奇》里，你只需要考虑一件事，那就是“今天要爆谁的装备”。无论是打BOSS爆装备，还是打其他玩家爆装备，在爆装备的路上总会有一些故事发生。

《传奇》的营销力有多强？

除了有专业人员进驻重点城市网吧进行定期宣传和回访外，就连一些三四线城市乡镇的网吧，门口也贴着“传奇”的宣传海报。

2002 年是线下推广最火爆的一年，我传奇的时候，看到网吧里到处都是传奇海报和广告，但对线下推广是什么还不是很了解。等我入职真正接手这份工作的时候，线下推广的竞争已经不再是红海，而是火海。当时很多游戏的线下推广员之间经常会发生打架斗殴，争夺网吧门口最显眼的海报位置，我记得我每天要去六七家网吧，一个月下来，我瘦了不少，不过还好，传奇玩家也因此多了起来。

传奇从韩国二流网游一跃成为中国最火爆的网游，用一句话来概括就是“时势造英雄，英雄成就时代”。

正是因为我们在当时还处于起步阶段的中国市场适时推出了传奇 ，才使得这款游戏具备了改变行业命运的潜力。风靡全国网吧的传奇打开了中国网游市场，完成了从0到1的突破，让中国游戏产业从单机游戏时代走向了网游时代。

不过《传奇》之所以能称霸各大网吧，和E-Sales网游营销体系的建立是分不开的。

玩过传奇的人都知道，早期只能在报摊和书店买到游戏卡热血传奇，因为网游卡的销售遵循了与单机游戏相同的销售渠道模式。以前我公会里有几个兄弟经常在网吧里晚上玩传奇 。很多时候，他们在半夜打BOSS的时候卡都用完了，就因为半夜报摊关门，有钱也买不到游戏卡，就气得破口大骂。

2001年11月18日传奇正式收费后，同时在线人数突破10万，服务器增至22台。玩家数量的快速增长导致很多地区的传奇卡牌短缺，甚至有人跑了好几个报摊也买不到一张卡牌。

为了彻底解决点卡销售问题，公司决定构建以网吧为核心的线上营销体系，通过在网上销售虚拟卡，玩家只需要向网吧老板付款，两分钟内即可完成游戏充值。这种销售模式不仅可以快速满足用户需求，还可以降低网吧实体卡积压的风险，这个体系后来被称为E-Sales。

2002年初E-Sales上线后，不仅解决了传奇游戏卡牌的供货问题，还覆盖了全国25万家网吧，每个网吧老板都成了传奇游戏卡牌的经销商。后来，这个网上销售系统成为越来越多网游运营商的首选销售渠道，可以说，这是当时国内更大的电子商务系统。

也许电子商务本质上不等于网络游戏，但网络游戏本质上就是电子商务。

E-Sales为《传奇》打开了与全国各网吧对接的渠道，也推动了网上交易和电子商务的发展，使网络游戏成为最受网民接受的互联网付费服务。

说到服务，就不得不提因“传奇”而创立的Call，也就是现在的彩虹客服的前身。

我刚进公司的时候，就是从客服做起的，现在公司里的一些骨干人员和我一样，也是从客服做起的，所以说起客服，我心里还是有很多感触的。

当时连银行都还没有开始提供24小时客服 *** 服务，而我们却已经打造了国内之一个可以为玩家提供7x24小时 *** 服务的Call，也是之一家让游戏用户享受到国际级 *** 服务的互联网公司。

为什么一款网络游戏要花这么长时间去运营？因为作为互联网公司，我们跟用户的连接方式有两个：产品和服务。所以从公司成立之初，我们就有这样的发展理念：“我们要建立的核心竞争力，除了研发，还要有服务，而且是最极致的服务。”

极致的客服是什么样的？当时行业内并没有统一的标准，但我们首先想到的就是提供比传统行业更好的服务，至少让每个传奇玩家随时都能找到人接听客服 *** 。

《传奇》正式付费运营后，大批新玩家迅速涌入，随之而来的是这些玩家遇到的各种问题，特别是有些玩家甚至会在凌晨三四点打 *** 咨询。但当时很多客服人员都是新招募的，玩家遇到的一些问题无法及时解决。想要达到又快又好的效果，不仅需要人力，还需要更高效的配置方式。于是我们想到了国外比较流行的Call（ *** 呼叫中心）。

经过多次内部会议讨论，公司最终决定将《传奇》赚到的之一笔利润全部投入到《来电》中，因为只有服务好用户，才能获得用户的回报，才能打造一个长久的公司和品牌。

于是，Call的建设只用了不到一个月的时间，2001年12月正式投入使用后，玩家可以通过超过14种方式与客服沟通，基本所有问题都可以在24小时内得到解决，轻松应对传奇新用户不断增加带来的压力。

如此高品质的客服，不仅为游戏行业树立了新的标准，也使得整个游戏行业开始真正重视客服，也为我们后来打造行业之一客服品牌“彩虹客服”奠定了良好的基础。

运动的步伐

在手机游戏刚刚兴起的时候，市面上像样的手机游戏只有《水果忍者》、《愤怒的小鸟》等轻度休闲类产品，没人想过把《传奇》这样的重度游戏搬到手机上。

随着之一批传奇玩家开始步入职场，忙于自己的生活，我成为了传奇工作室的负责人。我原来的一些公会成员因为工作或生活等原因，很少有机会坐在电脑前玩传奇 。我想，如果我能用手机随时随地传奇《传奇》，那些离开的朋友也许会回来。

2013年以后，国内4G开始试点商用，手机网游迎来发展契机。也是在这一年，我们决定开始做传奇手游。在正式立项前，我们给自己下了军令状，争取在三个月内做出一个DEMO，如果失败了，就取消这个项目。

传奇手游最初的开发团队只有十八个人，都是从端游开发运营抽调过来的，这群人虽然没有做过手游，但却是最懂传奇的人，有的人修bug十三年，有的人版本开发十年，有的人跟用户打交道十一年，所以他们也是最有可能在移动端复刻和优化传奇玩法的人。

我们花了三个月的时间，努力制作出了一个基本实现玩法功能的 demo，能在这么短的时间内完成，让我们意识到，只要我们愿意接受挑战，并且努力，无论在哪个终端，哪个时代，我们都能成功。

其实后来我们也确实做到了，《热血传奇手游》正式上线后，迅速登顶iOS免费榜、畅销榜，我们用实力证明了，无论在哪个时代，能够成为“传奇”才是真正的传奇。

当然，PC游戏时代还有很多其他成功的产品传奇手游时代继续成功的产品也有很多。但正是因为成功迈出了之一步，我们才会在之后的PC to 的路上更加稳健、更加自信。

2015年3月，腾讯UP主年度发布会上，出现了一张写着“ 1.76 ”的新品预告图。

当时很多人都猜测这是一款传奇的产品，因为1.76是热血传奇专属代号，代表着传奇最经典、最辉煌的版本。一些消息灵通的业内同行早已知道这是我们基于热血传奇1.76开发的热血传奇热血传奇版，但他们还是想不到我们为什么会在如此重要的时刻，把传奇IP的首款重磅手游产品交给腾讯。

从2014年第四季度开始，国内市场开始涌现出不少重度MMO手游，畅销榜前几名的产品也全部由PC游戏公司开发。重度MMO手游拥有一定的用户基础，没有哪家游戏公司敢将自己最重要的IP改编MMO手游拱手让给其他竞争对手。

而且传奇是我们的代表作，是网游之一IP，十几年积累了上亿粉丝和用户。当时和腾讯合作的手游大多来自国内的中型公司或创业公司，还没有大型PC游戏公司的产品。所以当热血传奇手游将登陆腾讯平台的消息传出时，大家都觉得有些难以置信。

可能在别人眼里是不可想象的，但我觉得免费模式之一次打开了传奇的用户群，所以这次移动版也会扩大我们的用户群。过去我们用地面推广的方式，深入玩家最集中的网吧，打开传奇的市场，成为引爆市场的爆款。现在谁的用户群更大，我们就跟谁合作，不管过去是同行业还是竞争对手。我只是希望有更多的人能玩到这个产品，这是我们跟腾讯合作的初衷。

其实我们在2014年底就和腾讯有过接触，但直到2015年1月才确定春节后这款产品会在腾讯上线。四个月后，我们和腾讯在北京召开发布会，正式宣布腾讯成为《热血传奇手游》的独家代理。《热血传奇2手游》上线后，不仅表现优异，取得了月流水7亿的成绩，也为我们以后和腾讯的合作打下了坚实的基础。

有人说，你又成功了，只是勇气多了一点。但我想说，从自满到迈出之一步，不仅需要勇气，还需要信心。

我们是一家喜欢挑战和突破的公司，无论是创立E-Sales，还是冒险推行CSP免费模式，我们从来没有用保守的眼光和心态看待事物的发展，这也是我们能够一次次推动行业变革的原因。我们的进取并非鲁莽，因为我们相信端游时期积累的研发经验和人才可以创造出优秀的手游产品；我们相信《热血传奇手游版》能够在腾讯的平台上被更多新用户接受和喜爱，也相信这次和腾讯的合作能够开辟游戏厂商合作的新模式，为手 *** 业带来更大的变革。

恒定与变化

在传奇多年的发展中，我们推出了许多在美术和玩法上具有差异化的传奇系列游戏，如《传奇Extra》、《传奇归来》、《传奇续集》、《传奇永恒》等，以满足不同用户的需求，但这些产品都会保留传奇的精神内核。纵观市面上成千上万的传奇游戏，我们也能发现，几乎所有的传奇游戏都是按照“杀怪掉宝物，PK爆装备”的核心机制设计的。被不同的传奇产品培养起来的用户，基本上对所有的传奇游戏都有很高的接受度，因为他们认可传奇的核心规则，所以会不断的去尝试一款又一款新的传奇游戏，这也是传奇系列游戏能经久不衰的原因。

一旦你理解了这个道理，你就会意识到一款游戏能否发展成为一个独立的品类，取决于它的核心规则是否得到市场认可。

近年来，整个游戏行业的技术方向和趋势都在发生变化，很多游戏公司开始布局云游戏，我们率先启动了行业之一款原生云游戏《热血传奇 》的开发。

从端游时代，到页游，到手游，再到即将到来的云游戏时代，我们看到并不是所有的游戏IP都能与时俱进，但传奇一直能够与时俱进，推出针对不同终端的产品，满足玩家不断变化的需求。这是因为我们有一支优秀的团队，传奇每一款产品背后，都有一群值得信赖、有着共同目标的合作伙伴，他们都是优秀的内容创造者，正是有了他们，传奇才变得更有趣。

记得当初我在工作室宣布热血传奇手游版将在腾讯上线时，“十八罗汉”们还是挺有信心的，因为前几次测试核心玩家的反馈和数据都比较好，但我们似乎太在意核心用户了，而忽略了一些普通用户的声音。

在后期的开发过程中，随着参与测试的玩家增多，我们听到了更多新意见，比如很多传奇的老玩家觉得玩起来很有意思，但很多没玩过传奇的新玩家不明白为什么这个游戏一开始就要和其他玩家PK，甚至死了还会掉装备。

这也说明年轻一代的玩家更想了解传奇游戏中的故事、背景、世界观等，不同年龄、不同时期、不同终端的玩家有着不同的需求。

我们既要保证传奇的真实性，也要让更多人接受传奇，让更多年轻人走进传奇的世界。所以我们在策划和开发上投入了很多精力，包括手游在腾讯上线前几个月，我们就驻扎在深圳，不断丰富和完善游戏的玩法和内容。其实有很多东西我们一开始就想到了，但是因为优先级不高所以没有做进游戏里。但是后来团队扩大到80多人之后，我们想到的、新老玩家想要的，我们都做了。

在《热血传奇 》PC端改编手游成功之后，我们后续又推出了几款PC端改编手游产品，均取得了不错的市场表现。这些成功的经验也验证了我们当初开发传奇手游时的想法，并成为后续老游戏IP改编产品的方法论：把握当下的市场需求，更大程度挖掘出游戏IP的内核，符合当下时代特征，才是IP游戏的正确选择。

《热血传奇 》的20年变迁，也是中国游戏产业发展的20年，更是盛趣游戏耕耘的20年。

从拿到《热血传奇 》代理权的那一刻起，我们就想着把这个产品往更好的方向发展，在成长的过程中，我们不断遇到问题、解决问题，直到多年后回头看，才发现我们所做的一切，在不经意间改变了外界，也改变了我们自己。

改变是自我完善的过程，蜕变是成长的结果。

为了更好地推广传奇我们独创了网吧销售模式，革命性地改变了游戏营销方式；为了解决玩家购买点卡的不便，我们建立了E-Sales模式，改变了点卡销售渠道，推动了网络支付的发展；为了更好地服务玩家，我们创建了彩虹客服，刷新了行业客服体系标准；为了让更多人感受到传奇的乐趣，我们推行了CSP免费模式，改变了整个游戏行业的商业模式；为了打击传奇外挂、私服，我们 *** 斗争数年，树立了行业的IP保护意识；为了更好地打造传奇IP，我们将IP开放共享，开辟了更多的IP合作模式……

正是经历了这些考验，《传奇》才得以从一个网游发展成一个IP，衍生出一个游戏品类，并演变为中国网游史上最璀璨的文化符号之一。

经历了这些磨难，我才得以从《传奇》公会会长转型为传奇制作人，从基层员工晋升为CEO。

盛大游戏只有经历这些变化，才能不断引领行业发展，才能给每个时代带来新气象，才能在构建新发展格局中展现新作为。

唐彦文

2020 年 9 月 28 日