新开传奇SF网站借外力打造内功——兴业信用卡

核心提示：针对客户需求难以把握的问题，项目组根据客户交易频率进行详细分析，根据不同客户的不同需求优化业务策略，例如联合其他业务团队增加点并新开传奇科幻网站。 礼品、特权等多重折扣直击客户痛点，真正...

针对客户需求难以把握的问题，项目组根据客户交易频率进行详细分析，根据不同客户的不同需求优化业务策略，如与其他业务团队联手加分、新开传奇SF网站礼物，还有权益。 赠送等多重优惠，可以直接解决客户痛点，真正盘活运营。 经过两个多月对新开传奇顺丰网站的深入洞察和数据分析，积分赠送计划脱颖而出，尤其是低频交易客户的“唤醒”功能，效果明显，具有良好的口碑。成为强大的“唤醒”工具。

截至2020年12月末，兴业银行现有信用卡客户90天内活跃率不足90%。 怎样才能让他们快速恢复活力呢？ 该行产品管理团队成立的“觉醒”项目组经过深入调研发现，困难主要集中在以下几个方面：一是触达困难，部分客户不再关注官方活动消息推渠道，几乎与银行失去联系； 二是不同的需求不同，不同的客户有不同的用卡需求，难以把握； 三是相关客户标签不完整，不利于后续跟踪分析。

项目组表示，管理现有客户的过程就像是一次探索性的尝试。 比如，对于积分赠送的好处点的探索，就来自于多次调查、多次分析、多次总结。 随着项目的进展，研究样本数量不断增加，原本无法实现的大数据决策功能终于得以使用。 对于活跃客户的数据留存，项目组也会进行多维度、多角度的分析，为“现有客户”的交易方式、结果、交易额等数据打上相应的标签，为后续打下基础。业务策略的后续分析和优化。 项目负责人介绍，通过这一“一揽子”措施，兴业银行现有信用卡客户2021年恢复交易笔数较2020年增长125%，恢复交易率较2020年增长7%。 2020年，恢复交易后三个月的活跃率达到80%。

值得一提的是，即使在提高现有客户活跃率方面达到了目标，项目组也从未放弃“反省和自我质疑”。 因为在探索客户痛点的同时，也是对自身不足的检讨，而“修炼内功”是信用卡持续发展和保持活力的硬性要求。 只有产品、活动、权益足够丰富，足够符合客户需求，才能真正留住、盘活客户。 针对这一情况，项目负责人透露，未来在与时俱进、推出更多优质产品的同时，他们还将在现有客户的管理上丰富策略、优化服务。 比如，积分更受欢迎，所以他们计划加入银行的旗舰信用卡活动“活力6积分”，以增强“促销”效果。 此外，开展“信用卡”安全隐患新开传奇普及等公益服务活动也将在近期提上日程。 （文/董孟星）

信用卡经历“抢地”时代后，存量客户经营“精耕细作”已成为主流发展趋势。 尤其是现在增量突破、存量盘活的情况下，提高存量客户的活跃率就显得尤为重要。 2021年，兴业银行信用卡中心多方发力，深入探索激活存量客户之道，总结出一套“借外力、练内功”的“组合拳”。

针对上述问题，从2021年9月开始，兴业银行信用卡中心将迈出“借用外部资源”的之一步——推出“特殊活动”自动提醒功能。 依托数字化工具，SF999通过短信、语音等方式直接触达客户新开传奇SF网站推送的内容包括优质活动促销、赠送积分等，整个过程无需人工干预。 新开传奇SF网站不受地点限制，可以避免侵入性营销，自动“激活”比以前的手动提醒效率更高。 可提前1-2个月触达客户，覆盖客户数量增加50%左右。