字节跳动：小屏幕上的公益传奇| 2019CS

利用互联网技术优势服务公益事业，是当前公益事业的一大亮点。

字节跳动创新事业部战略运营总经理罗华结合公司特点和信息分发技术，与我们分享了字节跳动如何通过创新连接释放企业社会责任温暖力量。

赋能农村底层：授人以鱼不如授人以渔

2018年7月，字节跳动开始在全国范围内开展扶贫工作。通过创新信息连接方式，促进城乡信息互通，缩小城乡信息差距。

首先，字节跳动成立了专门的扶贫团队。通过对全国贫困县的调研，充分了解行业需求，贴合企业自身特点，发挥平台优势公益传奇，为扶贫目标提供更大帮助。

字节跳动通过专业培训搭建桥梁，更大限度地连接农村与外界。

例如，对农村青少年进行培训，让他们了解当前的新媒体工具和移动互联网传播技术如何通过网络工具实现信息的主动传播。

一方面有效缩小城乡信息差距问题，另一方面也让农户实现自主脱贫。

其次，在一定时间内，了解如何帮助目标企业快速打开市场，是字节跳动扶贫的另一个重点。

为推动品牌市场化，提高市场溢价，字节跳动采取通过内容传播打造品牌的方式，打开扶贫目标脱贫致富之门。其中更具代表性的案例就是助力打造“十八洞村猕猴桃”品牌。在此过程中，通过配套内容传播、重新设计包装、品牌推广等推广营销，一方面增加了黄金奇异果的销量（售出13万颗，销售额690万元），另一方面，受益建档立卡贫困人口11142人。

产品畅销很容易，但只有让农村底层农民掌握互联网知识和传播方法并熟练运用，才能实现最有效、最真实的扶贫。

俗话说，授人以渔，不如授人以渔。

头条搜索：多少家庭的梦想成真

科技赋能公益的同时，也通过人性化的设计让互联网公益变得更加理性和温暖。

在人们的印象中，今日头条只是一款资讯类手机应用。现在它还有一个特殊的功能——寻人。

今日头条寻亲项目已帮助11466个家庭团聚。在项目过程中，字节跳动发现寻人不仅仅指目前失散的人，还包括寻找革命烈士、两岸同胞的聚集等。因此，字节跳动与民政部门、公安部门合作机构和媒体协助大规模追踪人员。截至目前，该项目已帮助215个台湾家庭与大陆亲人团聚，帮助682名革命烈士后裔迎先辈灵魂回家。最让人震惊的是，通过平台发现，失踪人员最长的时间是80年，找到的最短的时间是80年。响应时间仅为1分钟。

字节跳动通过信息平台激发大家心中的慈善事业，让社会充满善意和爱心。

无障碍沟通：为有需要的人让路更宽

字节跳动希望通过信息帮助更多人摆脱困境。最值得关注的是“光敏项目”。

信息产生不同的价值，发挥平台作用。一方面，它用图片记录和追踪被困群体，告诉网友他们的真实生活状况，为被困群体提供帮助。截至目前，今日头条用户捐款已超过3600万元。另一方面，字节跳动希望用科技手段改善困境中的人们利用信息需求的方式。

去年，字节跳动推出了今日头条的无障碍版本，今年早些时候又推出了抖音和火山的无障碍版本。只要打开手机的读屏功能，打开软件，点击任意内容，就会通过语音进行播放，给需要信息的人们提供更有效的沟通和联系方式。这一举措让中国1700万视障人士无障碍地浏览各类内容。

字节跳动还通过推出线下易童乐园、举办DOU知识公开课等方式关爱留守儿童。

陪伴山区留守儿童见世界，防止贫困代际传递

公益文化的塑造和技术的运用是互联网公益面临的挑战。字节跳动的创新举措也推动公益事业向更加精准、高水平的方向发展。

对此，中央美术学院展览策划与视觉传播博士设计师薛江评价：字节跳动很有创新精神，对于扶贫有精准的切入点。企业作为扶贫的龙头，也有责任进行自我监督，通过内部机制等模式形成良性循环。

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员马亮亮评价：今日头条的找人非常精准。是为科技赋能，用科技履行社会责任。

经济观察报商业地产事业部总经理王敏评价：字节跳动通过科技赋能社会责任，用无障碍的方式真正关爱一些细微的领域。

由《经济观察报》主办的“第九届（2019）企业社会责任年度盛典”将于2020年1月7日在北京千禧饭店举行。