字节跳动：方寸屏之间的公益传奇|2019CS

发挥互联网技术优势服务公益事业，是当前公益事业的一大亮点。

字节跳动创新事业部战略运营总经理骆华结合公司特点和信息分发技术，与我们分享了字节跳动如何通过创新连接释放CSR暖力。

赋能农村底层：授人以鱼不如授人以渔

2018年7月公益传奇，字节跳动开始在全国开展扶贫工作，通过创新信息联通方式，促进城乡信息互通，弥合城乡信息鸿沟。

首先，字节跳动成立了专门的扶贫队伍。 通过全国贫困县调研，充分了解行业需求，贴合企业自身特点，充分发挥平台优势，为脱贫攻坚对象提供更大帮助。

字节跳动通过专业培训搭建桥梁，更大限度地连接农村与外界。

例如，对农村青年进行培训，让他们了解当前的新媒体工具和移动互联网分发技术如何通过网络工具实现信息的主动传播。

一方面有效缩小了城乡之间的信息差距，另一方面也让农民自主脱贫。

其次，在一定时期内，如何帮助对象快速打开市场的认知，是字节跳动扶贫的另一个重点。

为推动品牌市场化，提高市场溢价，字节跳动采用内容传播打造品牌的方式，为贫困人口打开了脱贫致富的大门。 更具代表性的案例之一就是助力打造“十八洞村猕猴桃”品牌。 在此过程中，通过支持内容传播、包装再设计、品牌塑造等方式进行推广营销，一方面提升了金果奇异果的销量（销售13万颗，销售额690万元），另一方面有利于建立档案。 利卡有贫困人口11142人。

一个产品卖好很容易，但只有让处于农村底层的农民掌握互联网知识和传播方式并熟练运用，才是最有效、最真实的扶贫。

俗话说，授人以鱼不如授人以渔。

头条寻人：多少家庭梦想成真

科技在为公益赋能的同时，也通过人性化的设计让互联网公益变得更加理性和温暖。

在人们的印象中，今日头条只是一个信息类的手机软件，现在它还有一个特殊的功能——找人。

今日头条寻亲项目累计帮助11466户家庭团聚。 在项目过程中，字节跳动发现寻人不仅仅指目前失散的人，还包括寻找革命烈士、两岸同胞团聚等。因此，字节跳动与民政部门合作、公安机关、媒体等，助力更大范围寻人。 截至目前，该项目已帮助215户台湾家庭与大陆亲人团聚，帮助682名革命烈士后代迎接祖辈回家。 最令人震惊的是，最长的时间消失了80年，最短的返回时间只用了1分钟。

字节跳动通过信息平台，激发每个人心中的慈善，让社会充满善意和爱心。

沟通无障碍：让患难者的路越走越宽

字节跳动希望通过信息帮助更多人走出困境，其中最值得一提的就是“敏感计划”。

信息产生不同的价值，发挥平台作用。 一方面，用图片记录和追踪受困群体，向网友讲述他们的真实生活状况，为受困群体提供经济援助。 截至目前，今日头条用户已累计捐款超过3600万元。 另一方面，字节跳动希望通过技术手段改善遇险人群使用信息需求的方式。

去年字节跳动推出无障碍版今日头条，今年年初又推出无障碍版抖音和火山。 只要开启手机的读屏功能，打开软件，点击任何内容都会语音播放，为需要信息的人提供更有效的沟通和联系方式。 这一举措让中国1700万视障人士可以无障碍浏览各种内容。

字节跳动还通过线下推出易通乐园、开设DOU公益课等方式关爱留守儿童。

陪伴大山留守儿童看世界，阻断贫困代际传递

公益文化的塑造和技术的应用是互联网公益面临的挑战。 字节跳动的创新举措也推动公益事业向更精准、更高层次的方向发展。

对此，中央美术学院展览策划与视觉传达博士、设计师薛江评价：字节跳动很有创新精神，扶贫切入点精准。 企业作为脱贫攻坚的龙头，也有责任自我监督，通过内部机制等模式形成良性循环。

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员马良评价：今日头条找人非常准。 是科技赋能，用科技履行社会责任。

《经济观察报》商业地产事业部总经理王敏评价：字节跳动通过科技赋能社会责任，真正无障碍地关爱一些细微领域。

由《经济观察报》主办的“第九届（2019）企业社会责任年度盛典”将于2020年1月7日在北京千禧大酒店举行。

当企业逐渐觉醒回馈社会的意识，开启企业公民新的生命历程，经济观察报作为现代商业文明的持续观察者和引领者，期待社会责任能逐渐写入企业的内在基因。企业因责任而流进血液，让社会更美好。

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