广州地铁为2024年春季广交会做出调整 广州地铁2040

01.实行专用班次，增加运输能力

广交会之一期、二期期间，4号线、8号线将采用展会专用运行时刻表，最后一期恰逢劳动节假期，将启用节假日时刻表。

届时，8号线工作日最多可开行41趟列车。早高峰和晚高峰分别增开1趟和2趟列车，中高峰时段增开4趟列车。周六中午和高峰时段分别增开4趟和8趟列车，更大开行车次。列车数量达到35列； 4号线还将在工作日、周六和周日分别运营最多47趟和38趟列车。其中，周一至周四高峰时段比平常增加4趟列车，周六16:30至19:30增开短时列车。超高峰时段，新灶至黄村方向将增开5趟列车。此外，我们将密切关注线网客流情况。广交会闭馆期间，如遇客流突发或运输压力过大的情况，我们将灵活调整备用车上线，组织部分列车开行以琶洲站为起点，万胜围至礁新。提前出发等方式疏导客流。

提醒一下，为了避免在客流密集地区快速通行，乘客还可以通过广州地铁APP的“客流直播”选择附近相对畅通的线路到达目的地车站。例如，需要前往市中心或番禺、南沙的乘客可以使用广州地铁APP“客流直播”。 18号线西行可在磨碟沙站换乘地铁18号线（北行至冼村；南行经南村万博、番禺广场等地至南沙区），东行可在万胜围站换乘地铁4号线（北行经过南村万博、番禺广场等地）中山大道、奥体中心等；南行经过大学城、南沙区等），或在昌岗站换乘2号线（北行经过海珠广场、公园前、广州火车站、嘉禾望岗等地）；南行经洛溪、广州南站等）；从广州南站出站的旅客可考虑乘坐22号线至番禺广场站，换乘18号线至磨碟沙站，再乘坐8号线至广交会展馆。

02.优化客运组织，升级智能化设备设施

为保障广交会旅客运输，除了加大运力投入外，广州地铁提前加强旅客运输组织安排和设备维护升级管理。

一是针对展会结束与工作日晚高峰客流重叠的情况，从人员安排、物资准备、优化客流等方面，提前梳理完善了车站大客流组织方案。采取管控措施等，安排分流大客流进站和换乘，并在站厅、站台等处增设移动灯箱，及时发布客流引导信息，并安排人员在出入口、扶梯、站台等重点客流地点增设引导指令，确保展会客流安全顺畅。

二是加强车站旅客服务设备、站车制冷设备、照明设备的运行维护，在琶洲、新港东、万胜围、广州东站、广州南站等14个重点车站增派车辆值班人员火车站。加强对全线列车设备设施的检查维护。

三是在之一批试点的基础上，第二批32个老式售票亭“改头换面”升级为智能客服中心。进一步优化设计细节，增加低层服务台的腿部空间面积。，更方便轮椅乘客等特殊群体使用。智慧服务方面，还增加了中英文服务界面、出行须知等软件功能应用。同时，拓展了信息查询功能，针对广交会完善了智能客服中心专题查询库，更全面地涵盖了广交会观众的常见问题。

四是更换琶洲站、新港东站自动购票机显示屏，提高触摸屏响应灵敏度，方便外地乘客现金购票，并在展馆内设立地铁代码促销服务、机场北站和广州南站。点击为参与乘客提供现场激活公交代码及优惠促销服务。

03、推出多项便利措施，为外商提供友好服务。

本届广交会期间，我们在推广常规多语种咨询服务的同时，还将重点优化出行支付，推出境外旅客便利新举措，为外商提供全方位友好服务。

为方便外籍旅客自主出行，一方面，“外籍人员在广州”在琶洲、新港东、广州南站等相关展馆地铁站和枢纽站均设有“外籍人员在广州”。、机场南、机场北、广州东站、石滩、广州火车站。《缴费服务手册》和《地铁公交入境人员服务指引》小册子可供乘客领取。另一方面，新港东站引进外币兑换机，琶洲、新港东、广州站、广州东站、广州南站石滩等8个车站引进10台外卡POS机、机场南、机场北等在广交会期间陆续上线。

此外，毗邻展馆的琶洲站和新港东站将延续上届广交会的系列特色服务，包括：在琶洲站和新港东站设立“综合服务区”，为-现场咨询、贴心服务、外语翻译、票务指南、服务宣传册派发等多元化服务；成立“星级服务团队”，为旅客提供“绿色通道”、“爱心快车”等便捷服务；招募志愿者并配备同声传译员，为外国旅客提供英语、日语、韩语等服务。语言咨询；设置微景观、花卉、绿植，美化站厅环境。

市民乘客还可以通过广州地铁官方微博进行直播，“零距离”体验广交会期间地铁的现场客流、服务和文化活动。