澳门新濠影汇水上乐园常见问题汇总

澳门新濠影汇水上乐园

常问问题：

门票种类及销售信息

水上乐园室外和室内的门票价格是否不同？

新濠影汇水上乐园包括室外和室内设施，畅玩无阻，而且无论区域价格都是一样的。

有什么办法可以保证游客能够如期有效地进入水上乐园呢？

通过官网预订门票，在售票处兑换腕带并进入水上乐园。 门票仅在使用当天有效。

我的家庭佣工可以免费留在公园等候我们但不使用设施吗？

每位进入公园的客人都必须购买腕带或门票，包括不使用这些设施且仅监督儿童的成人。

孕妇可以免费入园而不使用设施吗？

孕妇可享受门票优惠。 请在售票处购票时提供相关身份证明，以获得折扣。

如果我丢失了门票/门票腕带怎么办？

门票腕带一经售出，不可更换。

你们有团体票折扣吗？

抱歉，没有团体票折扣。 请注册成为“新濠时尚”会员，即可尊享水上乐园门票购买折扣。

我可以使用 Pass 吗？

抱歉，没有快速通行证。

与孩子一起散步

无成人陪伴的幼儿需要在水上乐园入口处出示身份证件以证明年龄吗？

出于安全考虑，12岁以下小童入园时必须有18岁或以上成人陪同。 入院当天需出示儿童身份证明。

水上乐园有适合婴儿/儿童的设施吗？

水上乐园适合婴儿和幼儿，包括室外游泳池或绿色小径。

儿童可以单独进入水上乐园吗？

出于安全考虑，12岁以下小童入园时必须有18岁或以上成人陪同。 儿童入院当天可能需要出示身份证明。

水上乐园哪里可以买到游泳尿布？

水上乐园零售店有售游泳尿布。

一位成人一次可以带多少个孩子入园？

一名成人仅可携带一名身高 0.9 米以下的儿童。

是否提供婴儿/儿童游泳臂带或救生衣？

水上乐园将提供婴儿/儿童救生衣。 但数量有限，先到先得。

水上乐园可以使用婴儿车吗？

水上乐园允许使用婴儿车，但在您游览期间，婴儿车将无人看管。 儿童戏水池附近或酒吧区设有婴儿车停车位（风险自负）。

水上乐园里有托儿所吗？

不可以，如果您需要任何帮助，请联系水上乐园值班人员寻求帮助。

有提供亲子更衣室吗？

水上乐园设有4间亲子更衣室。 六 (6) 岁以下儿童可以在父母陪同下使用。

每次乘坐有年龄/身高/体重限制吗？

身高 1.2 米以下或 12 岁以下的儿童必须始终由成人陪同并积极监督，并应对其在水上乐园内的照顾和行为承担全部责任。

天空水龙卷

身高1.22米以下禁止使用龙卷风

身高1.1米以下、体重40公斤以下的游客须结伴出行方可使用龙卷风/七彩龙卷风

身高1.1米以下禁止使用超级旋风/超级旋风

金桶滑梯

身高0.91米以下的人士不得使用之一层滑道

身高1.02米以下禁止使用第二层滑梯

所有儿童戏水池和滑水道

身高0.91米以下禁止使用滑水道

天涯海口

身高1.4米以下禁止使用

太空发射塔

身高1.22米以下禁止使用极限逃生舱

身高1.1米以下、体重40公斤以下的游客必须结伴出行才能使用量子风暴/星环。

时间旅行塔

身高1.1米以下禁止使用失落黑洞/星洞漩涡/时空滑道

空间控制台

身高0.91米以下的人士不得使用之一层滑道

身高1.02米以下禁止使用第二层滑梯

光速

身高1.1米以下、体重50公斤以下的游客必须结伴出行

冲浪战士

身高1.2米以下不适用

残疾人花园

水上乐园有哪些游乐设施适合残疾人士？

水上乐园设有适合残疾游客的游乐设施。 请在抵达水上乐园后联系我们的水上乐园值班经理。

如果我佩戴假肢，我可以享受这些设施吗？

由于假肢的结构各不相同，欢迎客人在抵达水上乐园后向我们的水上乐园值班经理核实。

水上乐园适合轮椅使用者吗？

能。

既然蓝月喷泉与星空急流相连，那么残疾人也可以使用星空急流吗？

由于假肢的结构各不相同，欢迎客人在抵达水上乐园后向我们的水上乐园值班经理核实。

水上乐园有无障碍电梯设施吗？

新濠影汇酒店的每层楼均设有电梯。 如欲前往室内水上乐园购票进入，请至新濠影汇二期二楼水上乐园大堂寻求值班人员协助。

天堂餐饮

水上乐园提供哪些快餐选项？

上园外设有提供快餐服务的小吃站：有‧小吃站或有‧烧烤。

水上乐园内设有提供快餐服务的小吃站和餐厅：满月厨房、小吃供应站、饮料供应站或轻食供应站。

我可以在水上乐园自带食物和饮料吗？

客人可以携带婴儿食品和适当的饮料供自己使用。 出于安全原因并为了让其他客人放心，水上乐园区域不允许携带外食和玻璃器皿。

水上乐园可以带什么食物？ 有什么限制吗？

客人可以携带婴儿食品和适当的饮料供自己使用。 出于安全原因并为了让其他客人安心，水上乐园区域不允许携带外食和玻璃器皿。

水上乐园餐厅可以帮我存放食物（例如生日蛋糕）吗？

水上乐园内的餐厅不允许携带外食。

我有特殊的饮食需求和食物过敏。 水上乐园餐厅可以接待他们吗？ 我如何确保您的食物不含过敏原？

如果游客有特殊饮食需求，例如食物过敏或其他与健康相关的饮食限制，我们鼓励他们在抵达前联系餐饮宾客服务部，我们将很乐意讨论并尝试满足特殊饮食要求。 游客还可在参观当天前往YU‧小吃站或YU‧BBQ餐饮宾客服务中心寻求帮助。

我可以订购外食并送到水上乐园入口吗？

抱歉，水上乐园区域不允许外带食物和饮料。

储物柜

水上乐园提供免费储物柜吗？

水上乐园提供免费储物柜，视供应情况而定，先到先得。 酒店储物柜租金为每天澳门币30元。

水上乐园储物柜的尺寸是多少？

储物柜尺寸：约280毫米宽x 420毫米深x 520毫米高

储物柜如何工作？

请检查储物柜上的操作说明。

滑水道周围有一次性储物柜吗？

仅提供小型储物架，但不适合存放贵重物品。

如果客人将个人物品留在储物柜内并离开澳门，他可以选择邮寄吗？

请注意，所有留下的个人物品将被保留三个月，但食物、易腐烂物品、衣服和个人卫生用品除外，这些物品一经发现将立即丢弃。 水上乐园保留处置所有无人认领的个人物品的权利，恕不另行通知。

礼仪、购物、游乐设施服务

我需要在水上乐园穿人字拖/凉鞋吗？

客人可以穿着人字拖/凉鞋进入水上乐园。

我可以携带自己的游泳泡泡、沙滩玩具和水枪进入水上乐园吗？

仅允许使用儿童游泳圈（更大 33 英寸）。 我们不允许将任何室外泳池玩具或球带入公园，以确保其他客人的安全和舒适。

我可以在公园内使用相机吗？

水上乐园内的任何地方都允许使用相机（更衣室和更衣区除外）。 任何水滑道均不允许携带相机、拍照手机、摄像机、Go-Pro 户外运动相机和 *** 杆以及其他摄影/视频设备。

我必须穿泳衣/泳帽吗？

客人必须穿着合适的泳衣才能使用水上乐园设施，并且可选配泳帽。 任何水滑梯均不允许穿着带有外露拉链、带扣、铆钉、尖锐物体、其他金属装饰物、宽松材料/悬挂织物或额外蕾丝的泳衣。出于安全原因，请在使用水滑梯前脱掉所有容易松脱的物品，包括手表、配饰、戒指、眼镜、泳镜及个人电子产品

如果我忘记带泳衣或毛巾怎么办？

水上乐园将提供免费毛巾。 泳衣和其他必需品可以在零售店购买。

你们有卖防水手机壳吗？

在零售店有售。

水上乐园接受哪些货币和付款方式？

接受澳门币/港币现金、信用卡或电子支付。

水上乐园是婴儿和幼儿嬉戏的好地方吗？

水上乐园非常适合婴幼儿一起玩耍。 休闲设施包括室外游泳池、绿化步道、儿童戏水池和海滩区。

水上乐园有淋浴设施吗？

水上乐园更衣室提供带洗浴用品的淋浴设施、吹风机、泳衣烘干机。

如果我在水上乐园丢失个人物品怎么办？

如果客人将物品留在泳池区，请通知最近的工作人员。 他们还可以通过联系票房柜台的客户服务来报告丢失的物品。 请注意，所有丢失的个人物品将被保留三个月，但食品、易腐烂物品、衣物和个人卫生用品除外，这些物品一经发现将立即丢弃。 水上乐园保留处置所有无人认领的个人物品的权利，恕不另行通知。

如果我和家人在水上乐园失散怎么办？

如有需要，客人可以向附近工作人员寻求帮助。您也可以联系售票柜台的宾客服务部

水上乐园的室内冲浪模拟器是不是只允许会冲浪的人玩？ 有着装要求吗？ 会有教学培训吗？

玩《冲浪模拟器 - 冲浪战士》的玩家必须穿着自己的冲浪服或在零售店购买。 在使用该设施之前，游客必须留意值班人员所说明的游览详情和条件。

水上乐园室内有恒温系统吗？ 水温一年四季都适合游玩吗？

水上乐园室内恒温设定在27-29度，水温也设定在28-30度，适合客人一年四季进入游玩。

水上乐园可以寄存我的电动滑板车/滑板吗？

抱歉，水上乐园内不允许使用电动滑板车/滑板，可以将其停放在储物柜区域附近（风险自负）。