【深入】购物天堂香港终于回来了吗？

界面 *** 记者| 陈其瑞

界面 *** 编辑| 楼勤勤

“史上最火爆的五一假期”期间，奢侈品店云集的香港广东道再次挤满了游客。

香港特别行政区入境事务处数据显示，2023年五一假期内地旅客入境人数将达62.55万人次，恢复至2019年五一假期入境人数的60%。 2022年期间，抵港旅客仅有3万人，其中90%以上为香港居民。

据香港旅游发展局统计，2023年之一季度共有441万人次入境游客，仅3月份就有245万人次，其中内地游客约197万人次，环比增长77.3%。 2月6日全面通关后，2月份访港旅客初步为146万人次，这是三年来首次单月访港旅客突破百万人次。

为迎接内地游客，从2月15日起，香港特区 *** 旅游发展局开始向内地游客发放消费券，可在超过16000家餐饮、交通、零售、景点商店使用。 连卡佛杰西集团主席曾表示，2月份以来，持有香港更高级别VIP会员卡的内地游客消费每周呈现两位数高增长。

毕竟，香港的奢侈品零售业一直与内地游客有着密切的关系。

依托香港作为国际商业中心的地位和相对宽松的营商环境，再加上港元带来的汇率优势，香港已成为内地消费者在国外购买奢侈品的天堂。 咨询公司Wyman的数据显示，疫情前，内地游客贡献了香港奢侈品零售额的近70%。

然而，香港奢侈品零售业这几年失血不少。 直到2022年上半年，才逐渐依靠本地消费喘口气。 当时，包括海港城在内的多个高端购物中心开始录得1%至5%的低个位数增长。 如果这种趋势持续下去，香港奢侈品零售业将恢复温和增长和自给自足的状态。

不过，内地游客的份额仍然空缺，香港零售商不想白白放掉。

内地与香港全面通关的日子还没有到来，商家和业主的社交媒体账号已经开始升温。

中环置地于2021年8月7日发布首个小红书笔记。虽然这家香港老牌时尚购物地在小红书上仅积累了约3,300名粉丝，但仍不断更新，希望与目标客户保持联系在大陆游客无法自由出行的日子里。

“我们发现小红书用户喜欢探索新鲜事物，可支配收入较高，喜欢与朋友圈分享生活，这与我们的客户群定位相符。” 香港置地广场首席客户官兼资产管理部总监李国荣表示，“制作用户感兴趣的内容固然重要，但能够在正确的渠道分发有趣的内容也很关键。”

内地游客喜欢去评分高的餐厅，因此参考《黑珍珠餐厅指南》制作的内容介绍星级餐厅； 利用游客“害怕错过”的心理，专门制作旅游指南介绍香港景点； 奢侈品是主力商家，所以我邀请了林浩亭和林甜儿来分享他们在巴黎时装周的经历……这些内容让小红书账号的互动量增加了10倍。

这些努力在一定程度上帮助置地广场在全面清场后不久就吸引了大量内地游客的关注。 香港置地广场数据显示，从2022年12月出入境政策优化到2023年2月底，内地游客消费增长了8倍。 “内地赴港游客数量已达到疫情前日均的50%。” 李国荣说道。

恒隆地产也对内地游客回归抱有积极预期。 与2022年12月相比购物天堂 香港，恒隆香港零售物业组合于2023年2月整体人流量增加7%。旺角嘉年华广场、雅兰中心及荷里活商业中心录得更高内地旅客人次增幅，亦录得内地旅客人次增幅更高。来自内地及海外的大量酒店式公寓租赁查询。

截至2023年4月中下旬，整体客流较2022年第四季度增长3%，消费会员数量呈现两位数增长，海外游客数量也持续增长。

“恒隆在香港的购物中心主要针对本地消费者，但游客对山顶、铜锣湾和旺角等旅游热点地区的物业贡献更大。” 恒隆地产副董事（香港业务总监）刘静亚表示。 除了推出游客优惠活动刺激消费外，恒隆亦聚焦餐饮业务，强化差异化竞争力。

与2022年上半年相比，恒隆下半年租金收入录得3%升幅，为过去五个财年更大半年升幅。 刘静亚认为，复苏的迹象已经出现。 李国荣有一个更具体的预测，未来六个月内零售市场可能会逐渐恢复到疫情前的水平。

游客的体验更能直接反映变化。

Suki去香港时，仍能感受到两地暂停通关留下的痕迹。 福田口岸挤满了往返香港的游客，但出售数据卡和租赁移动Wi-Fi的商店却消失了。 香港港口也是如此。 开业的商家仍然不多，一些曾经为游客服务的便利店仍然拉着铁门炫耀自己的大门。

但她感觉自己的康复正在加速。 “过关后，我就去乘地铁，自动扶梯上基本都是人，车厢内的人流与疫情前没有什么不同。” 港口冷清的商业氛围并没有影响到她，走进城里的一家高档商场后，她很快就熟悉了人们。 周围都是热情的游客。

“基本上所有奢侈品店门前都排着长队，”她说。 Suki的同事最近也去了香港。 面对香奈儿专卖店门前的人群，店员直接告诉她，排队的时间至少要一个小时。 这种情况在兔年春节期间逐渐开始出现。

Suki还发现，现在中央商务区精通普通话交流的零售从业人员比疫情前多了，就连她朋友包裹着浓密卷舌音的北京口音也能听懂。 “有时我听不清北京人在说什么，”她说。 “走在市中心的街道上，我听到的几乎都是普通话。 路边也有很多人在拍照，就像小红书里的街景一样。 根据。”

奢侈品牌已经做好全面通关的准备。

诚然，香港是世界上奢侈品店最集中的城市之一。 过去，奢侈品牌热衷于在购物中心开店，但也不回避开设街边店。 疫情发生后，从Prada到，相继品牌宣布关闭位于黄金商圈的街边店铺。

市场认为这是经济衰退的先兆，但不久之后，爱马仕在海港城开设了一家更大的新店； Dior也进驻海港城开设全港更大旗舰店，宝格丽和戴比尔斯也相继封锁该店。 门店总数减少，但剩余门店规模更大，产品种类更全面。

然而，随着出境游的恢复，国内消费外流的问题开始被反复提及。 上海咨询公司罗兰贝格负责人严预测，未来中国消费者在海外购买奢侈品的比例将从疫情前的70%逐渐下降至50%。

“我们认为海外奢侈品消费不会出现大规模回流。过去三年，内地消费者已经习惯在国内消费，奢侈品牌也越来越多地投入内地市场，提供了齐全的产品线。”产品并提供周到的服务。” 刘静亚表示，“疫情的逐渐消散，也将刺激内地消费者在国内消费。”

那么香港零售商面临的一个问题是，香港会成为内地游客的优先购物目的地吗？ 不利的事实是，汇率变化正在缩小区域市场之间的商品价格差异。

刘静亚认为，提供独特的产品、服务和品牌体验对客户来说最重要，货币之间的价差并不是业务长期增长的动力。 而且恒隆在香港市场整体上定位于中游。 涉足奢侈品零售业务的购物中心并不多，高端购物中心项目大多开设在内地。

但这些变化已经变得太明显而不容忽视。

以Louis 为例，包括Louis 和Louis 在内的一些经典手袋的价差已经缩小到千元甚至更低。 母公司LVMH集团近日传出有意将旗下更多品牌的地区总部从香港迁往上海的传闻。

罗德公关集团与精准市场研究中心3月份发布的《2023中国奢侈品报告》显示，61%的内地受访者和59%的香港受访者认为，香港的奢侈品体验和服务受到许多其他亚洲国家的青睐。国家。 城市达到或超过。

曾指出，港元与人民币汇率的变化，令更多消费者倾向于购买高级珠宝等硬奢侈品，以从更大的价差中获益。 她观察到，内地游客的消费变得更加多元化，不仅购买奢侈服装，还对大型高端家居产品和名酒感兴趣。

“由于内地消费者已经很长时间没有出国旅游了，从中长期来看，我们还需要更多的时间来观察他们消费模式的变化。” 刘静雅说道。 她认为，香港无论从地理位置还是交通上来说，距离内地最近，仍将是内地人出国旅游的首选目的地之一。

苏琪也有同样的想法。 抛开价格差异，她认为便捷的通行证签注流程是人们选择香港的原因。 “现在在香港申请签证的时间非常快，有时一天就可以完成。” 她说：“但是如果你出国，你首先必须有护照，发送文件，有时还要去大使馆。 时间线很长。 长的。”

因此，每当谈及香港与内地的邻近性时，各大高端购物中心经营者的脑海中又浮现出一道鸿沟。 但香港从来不只是奢侈品零售，并不是每个人都能从通关中受益。

最起码到现在。

方世雄的观点则更为激进。 他是土生土长的香港人。 从事金融行业和抗菌涂料业务。 2021年，他投资开设了一家美容院。 他认为，通关后，只有大团体才能主要受益于旅游业。 市民开设的小商店尚未从近三年零售环境的变化中恢复过来。

“很多人都在2021年投资了钱，包括我。” 方世雄说，“但后来爆发了更严重的疫情，今年是我们经营和投资业务损失最严重的一年。” 他认为，香港零售业遭受的损失最为严重，清关后行业有所恢复，但与2019年的水平仍有差距。

2022年之后，一些中小企业不再有太多资金进行新的尝试，变得非常谨慎。

中小型企业就像毛细血管一样，散布在香港的精英文化及其所体现的摩天大楼之中。 它们背后的市场文化是塑造香港精神的核心。 补贴这些商人和保护传统社区是香港经常讨论的问题。 然而，奢侈品牌竞相开店、抬高租金，让不少个体经营户陷入困境。

结果，许多餐馆和杂货店都搬离了商业区，只剩下少数几个行业可以负担街角小店的租金。 药店就是其中之一。 但如今市场商业气氛减弱的最直接表现，就是不少曾经在旺角热闹的药店消失了。

“以前药店里挤满了代购，门口全是拿着箱子整理东西的人。但现在的情况不再是这样了。至少我去香港的时候没有看到人。”这次。” 苏琪说，这些药品是来自大陆游客的。 除了名牌手袋外，它也是香港更受欢迎的单品之一。 “现在看来，精品化经营的高端连锁药店只剩下几家了。”

街头商贩的抗压能力似乎注定要小于大集团旗下的商场。 不仅仅是个体户。 在旺角、尖沙咀等零售区，原本近在咫尺的莎莎、卓悦已关闭大量门店。 后者甚至因债务负担而申请破产。

整个零售环境正在发生变化。

无论是市民、游客、小企业还是大型团体，都有自己的困惑。 在不知道下一步该做什么之前，你只能观望，然后从各种尝试中找到一条合适的路径。 香港这些年一直在变，最怕的是不再有改变的机会。

当奢侈品从街边小店撤出，变成购物中心后，租金迅速下降，许多本土品牌开始慢慢填补这个空间。 这可能会给当地市民和游客带来更加多样化的零售体验。 无论多年来各种报道如何对香港的未来做出各种预测，全球企业仍然将其视为通往中国的门户和亚太地区的金融中心。

因此，现在基本可以确定的是，香港零售业应该能够在2023年收获一系列漂亮的增长数据。

（应受访者要求，Suki为化名）