TERA客户端下载和安装常见问题

客户端下载地址>>>点击输入下载地址

MD5码验证方法>>>>查看验证方法

客户端下载/安装常见问题

1. 提示：找不到文件。 如下所示：

1) 请先确认文件是否已下载并存放在同一目录下。 如果不存在，请下载。

如果下载未完成，请完成下载并重新尝试安装；

2) 请检查文件名是否正确。 正确的文件名请参考页面上的文件名>>>检查文件名是否正确。

3) 如果文件名正确但仍显示错误，请验证文件的MD5值。 >>>MD5码验证方法

4) 如果MD5码正确，请重新下载文件。 >>>选择要下载的错误文件

2、安装完成后，可能会弹出“安装已损坏”的提示，如下图：

这个问题可以忽略，直接点击确定即可。 不会影响客户端的正常使用。

错误原因是开源软件本身的问题。 该问题不会对用户使用客户端产生任何影响。

3、安装后客户端小于19.1GB，例如只有15GB，客户端无法使用。

1) 此问题是由于下载的文件中的数据丢失引起的。

2）首先需要验证客户端安装文件（共10个）的MD5码值是否正确。 >>>MD5码验证方法

3）重新下载MD5码值验证错误的文件，然后重新安装。 >>>选择下载客户端安装文件

4、第三方账号激活后无法登录的问题。

【TERA】本次首次核心测试仅支持昆仑关登录游戏。

因此，如果您使用第三方账号进行激活，您将无法登录游戏。

如果您的激活账号是第三方账号，请按照本帖规则提供您的激活账号。

我们还将为您提供需要转换和激活的昆仑通证，我们将激活您新提供的账户。

>>>第三方账户问题解决专题

5.目前登录游戏无法看到服务器。

测试开放时间为2014年1月9日。

具体开放时间将在考试前通过官网和论坛公告告知。

如果您在测试开放前登录服务器，您将无法看到服务器选项。

客户端安装流程

1. 客户端文件说明。

(1)完整的客户端安装文件共10个。 请将它们放在同一目录中进行安装。

(2) 如果安装过程中出现杀毒/防护软件提示，请点击“信任”或“允许”。

(3)不要修改各个安装文件的名称，否则客户端安装会失败。

2.安装过程中出现卷文件错误。

（1）请先检查该文件是否存在，文件名是否正确，所有安装文件需要在同一目录下。

如果确认文件名没有错误，但仍提示文件错误，请检查MD5码值。 如果出现错误，需要重新下载。

>>>查看MD5码验证方法

客户端卷文件下载地址。 >>>查看下载客户端安装卷文件

(2) 如果安装过程中出现杀毒/防护软件提示，请点击“信任”或“允许”。

(3) 如果“安装”按钮不可选择，则说明硬盘预留空间不足。

请选择可用空间大于19.3GB的硬盘，然后点击“安装”按钮安装客户端。

3、为什么客户端安装时有时会卡住？

(1)客户端解压过程中，有些文件比较大，解压时间较长。 请耐心等待。

（2）建议安装客户端时，尽可能关闭其他占用硬盘的软件，以提高安装速度。

（3）建议您在安装客户端时关闭视频播放和下载软件，这样也可以提高安装速度。

在线更新/手动补丁更新说明

1.在线更新报错。

在线更新时可能会出现错误。 提示通常是“文件正在使用，连接失败”，如下图：

出现此问题的原因是网络连接较差。

（网络连接状态不是指网速，可能是节点分布的原因）

这个问题有两种解决方案。

1）关闭登录界面tera下载配置文件错，再次选择在线更新。

2）下载手动补丁并安装。 官方建议遇到此问题时下载手动补丁并更新。 >>>手动补丁下载地址

2.手动补丁更新说明。

(1)当前客户端最新版本为0.0.4。 您需要能够自动在线更新到最新版本。

您还可以下载手动补丁来更新到最新版本。 >>>查看下载手册补丁

（2）如果您是从官网下载安装客户端，请下载0.0.2_0.0.4版本的手动补丁。

（3）如果您是通过典藏礼包U盘安装的客户端，请下载0.0.1_0.0.4版本的手动补丁。

3.手动补丁安装说明。

（1）双击鼠标运行补丁exe文件，进行补丁解压操作。 如下所示：

（2）补丁安装操作完成后，进入客户端登录界面，点击更新游戏按钮进行安装。 如下所示：

官方解答通道

1.安装问题官方解决渠道。

（1）通过官方论坛【硬件相关】板块反馈问题。 >>>点击提交客户端安装问题

（2）通过官方QQ群反馈问题。 QQ群号：

（3）对于用户提出的客户端安装问题，我们将尽快安排技术人员予以解答。

再看一遍>>