30年前中国之一游戏机品牌“小霸王”回归仍是霸主

企业性质：中国游戏机之一品牌

合作产品：全渠道在线客服系统

儿童节刚刚过去。回顾各个社交平台上的 *** ，除了家长陪孩子过节的例行操作外，最活跃的还是当代成年人。 80后、90后的朋友圈里纷纷晒出了自己小时候的照片，一张一张的，让人感受到他们的存在。

童年是最难忘的时光。对于80、90后来说，伴随童年成长的更大印象就是“游戏机”这个词。一个夏日的午后，窗外骄阳似火，蝉声阵阵，我们约了一群孩子。朋友们，围坐在电视机前，嘴里嚼着冰棍，一起做游戏，成了童年记忆中最幸福的事情。 30年前的中国之一台“霸王”游戏机，记录了整个童年的成长过程，见证了儿时好友之间纯真的友谊。

下面的怀旧榜单里，有你心目中的经典游戏吗？

马戏团

穿过火圈，走钢丝，踩滚球，骑马跳，荡秋千，这是一场轻松的马戏表演。印象最深的就是BGM。伴随着洗脑音乐，我无数次跳进火锅里。

坦克战

游戏玩法非常简单。消灭所有敌人而不摧毁你的家乡。不过后期敌方士兵速度更快，稍不留神基地就会被偷袭。

冒险岛

冒险岛最有趣的事情就是寻找隐藏的彩蛋。如果你跳到特定位置，你会发现隐藏的鸡蛋里装满了宝藏。

魂斗罗

魂斗罗是一款非常经典的游戏，影响了整整一代游戏玩家。它的很多关卡吸收了1979年美国科幻电影《异形》的元素，深入人心。

超级玛丽

超级马里奥的受欢迎程度就不用说了。简单的游戏玩法俘获了无数玩家的心，至今仍是经典。

小霸王品牌代表了一代人的情怀，但在科技和娱乐飞速发展的今天，光有情怀是不够的。小霸王想要在激烈的游戏市场分得一杯羹，需要在专利研发方面加大投入，在游戏产品的创新上下功夫，开发具有自主知识产权的游戏产品，打造出更多让人满意的游戏。适合现代人娱乐体验的游戏。或许只有这样，我们才能巩固老用户，获得我们从未有过的新一代用户。

一、国产游戏机的困境

自2000年禁令以来，国产游戏机陷入了长达15年的昏迷状态。 2014年，禁令放宽； 2015年，禁令全面放宽。

但此时的中国游戏市场已经发生了变化，主流用户群体属于客户端游戏和手游。市场变了，用户也变了。国产游戏机真的没有机会了吗？

游戏机市场是一个充满挑战的市场。随着智能手机的普及，游戏机尤其是掌上游戏机受到的影响越来越大。如今，除了少数几大品牌之外，游戏机市场其实是如履薄冰。

国内主机市场萎缩已是不争的事实。据中国音像协会游戏工作委员会（GPC）统计，2018年游戏用户规模达6.26亿。从游戏收入构成来看，手游、客户端游戏和页游占比62.5%，分别为 28.9% 和 5.9%，而主机游戏仅贡献了 0.5%。相比之下，欧美市场主机份额为30%~40%。

缺乏之一方和独占游戏、用户基数较小、游戏内容跟不上是国产游戏机的一些主要痛点。一位资深业内人士表示，做硬件并不难，但中国市场与海外不同。游戏机在经历了多年的停滞之后小霸王游戏机珍藏84合1怎么操作，市场已经很小了。大家都在玩手游，而核心主机用户也被忽视了。大巨头们瓜分了它。

国内游戏机厂商几乎没有，原因有二：一是因为相关软硬件的研发以及游戏阵容对于国内游戏商家来说是一个非常大的门槛。很多想要创业的企业在面临这样的门槛后就放弃了想法。

二是立足中国游戏市场。我国人口基数非常大，在全球游戏市场中占有很大份额。然而国内的游戏体系非常落后，一系列游戏相关产业也非常薄弱。这导致中国游戏市场呈现畸形态势。

2、手游占主导地位的时代，数字生态竞争是关键

目前国内游戏市场以手机游戏和客户端游戏为主。众所周知，当代年轻人普遍选择主机游戏，是因为其多媒体功能以及对独家大作的吸引力。由此我们可以得出，国内游戏机市场“遇冷”的主要原因有以下两点：

首先，它受到大制造商施加的技术壁垒。知名厂商在硬件方面拥有先发创新优势，吸引了大量粉丝。对此，国内游戏机厂商需要尽早挖掘专利布局，保护自身核心技术，利用专利信息进行研发导航，采取科学的专利布局策略，抢占创新高地。

二是游戏IP创作和版权保护问题。打造原创游戏IP的巨大商业价值，让玩家体验正版游戏，拥有自主知识产权的高品质游戏产品是国产游戏主机迫切需要的。

小霸王还表示，将尊重知识产权，将撤销部分第三方厂商的游戏机生产授权，以促进正版游戏行业的健康发展。

一位分析师在研究报告中表示，游戏的核心不是内容或装备，而是人。他指出，近年来游戏创新主要集中在技术或硬件层面。更清晰的画质、更流畅的角色动作，以及支撑这些的硬件不断迭代升级，似乎是游戏行业的新出路。

3、小霸王新品创新，华丽回归

20世纪90年代的小霸王才是“真正的霸王”。在巅峰时期，霸主的市场占有率高达80%。五分之四喜欢游戏机的孩子都使用霸王的产品。这样的成功有赖于小霸王的产品品质，但最重要的是，通过各种开创性的营销手段，小霸王从默默无闻到家喻户晓。

小霸王人秉承“创新科技，成就未来”的经营理念，依靠不懈的开拓创新，提升企业竞争力。小霸王去年举办了“小霸王Z+”新品发布会，华丽回归，重温童年。

小霸王Z+CEO吴松在发布会上讲解了小霸王Z+新款游戏电脑的全新软件布局。除了正版操作系统之外，新款小霸王Z+游戏电脑还额外提供了封闭式游戏机模式。吴松表示：双系统的推出旨在为玩家提供开放、自由的PC环境，同时也以封闭、安全的主机模式为游戏和电竞提供稳定、公平的定制服务。

当然，考虑到新款Z+游戏电脑的战略方向是专注于游戏市场。霸王Z+表示，已与一家拥有32年历史的英国老牌游戏厂商达成合作关系，该厂商拥有全球顶尖的赛车游戏开发团队。后者开发的《ON RUSH》成为霸王Z+推出的首款独家大作。

小霸王Z+与AMD合作，用顶级工艺打造出一款专属于中国用户的半定制APU。在提供正版系统的前提下，额外提供独享安全的主机模式。小霸王Z+旨在打造全新的游戏产品和软硬件生态系统，传递游戏文化，让中国游戏玩家有机会获得更多的游戏乐趣和更高端的游戏体验。

4、除了感受，更注重客户体验

感情似乎被宠坏了，甚至变成了贬义词。那么，这个拥有无数情感光环的小霸王如何在新一代年轻人中获得新生呢？

随着市场发展的变化，小霸王公司也开始转型。 2004年，小霸王陆续成立了电子教育、音响、电器、卫浴厨电等子公司，并一直在寻求自身的转型和突破。

小霸王公司拥有一批先进的生产工艺、设备、检测仪器、产品研发、质量管理和营销方面的高级专业技术人才队伍。它有很强的实力。产品的延伸是围绕现有技术和销售渠道进行的。优势实现资源高效协调。

小霸王视产品质量为企业的生命。为加强对产品质量、生产管理、营销、售后服务等全方位程序控制，小霸王紧跟互联网时代步伐，注重客户体验，采用Udesk智能客服系统全面提升管理水平和管理效率。

小霸王有很多分店。面对用户的询问以及统一热线的询问，转接到具体子公司时往往会浪费大量时间。一旦有这个等待过程，就很容易造成客户的流失，因为客户不愿意等待这个转移过程。例如，深圳的客户通过官网热线拨打 *** ，想要寻找当地的分支机构。此时他需要转至分机，这需要很长的时间。通过Udesk云呼叫中心，可以针对不同线路灵活设置不同的IVR流程，可以确定来电客户所在位置，并将呼叫转接到该地区的公司，精准引导客户呼叫，优化客户体验。

小霸王现拥有六大系列产品，包括教育类、厨房电器、家用电器、手机等产品。产品线很多，不仅需要服务终端客户，还需要服务各个经销商，比较繁琐。服务场景和问题导致客服人员效率很低。利用Udesk在线客服系统强大的组织架构能力、自定义流程、自定义对象能力，小霸王完美解决了多场景服务问题。

凭借优质的品质和完善的服务，小霸王产品畅销国内外市场，并与韩国、台湾、香港等地厂商建立了长期稳定的技术合作和供需关系。

当时，童年记忆+创新研发的双重优势引起了人们的极大期待。尽管面临“解散疑点”，但我们仍然相信霸主地位不会轻易动摇。我们希望小霸王归来时依然是小霸王，让小霸王有无尽的乐趣。再次响彻华夏大地。