喵萌萌 一家网店因标价错误被抓，前“羊毛党”揭秘：投诉成功可获赔偿

近日，网络报道称，B站（哔哩哔哩弹幕网）UP主“乘客A-”带领粉丝在一家名为“弹幕”的旗舰店以每单4500公斤/26元的价格购买了一款产品。郭晓云“”淘宝店大量下单脐橙，就是所谓的“羊毛收割”行为。随后，淘宝店老板在店铺首页发布公告称，其误操作导致标题详情设置错误，导致大量订单，不仅无法正常发货，还被已经下单的买家投诉，要求下单。订单将被退款。

“国小云旗舰店”淘宝店首页公告图据网络

11月7日，一位不愿透露姓名的“羊毛党”前成员在接受红星 *** 采访时表示，这种“羊毛收割”行为在他们圈子里被称为“上车”，这种行为导致由于价格设定错误。 “捡羊毛”的行为被称为“上马车”。 他还告诉红星 *** ，在这场所谓的“虫车”中，“羊毛党”并不指望淘宝店主真的以错误的价格发货。 相反，一旦淘宝店主无法发货，他们可以向淘宝投诉。 ，一旦投诉成功，您将获得按照订单价格一定比例的补偿。

11月7日，淘宝在微博发布公告称：“发现异常情况后，我们已之一时间‘保护’店铺，避免造成更大损失。” 淘宝网还承诺：“我们将在遵守法律、规则的情况下，尽力减少各方损失。”

B站弹幕微博截图

同日，哔哩哔哩弹幕网也在微博发布公告称：“用户本人（路人A-）承认了自己的错误行为，对此事进行了深刻反省并致歉，并承诺将努力弥补自己的错误。”错误。” 哔哩哔哩梨蛋目网也表示，已封禁该用户账号，直至妥善处理该事件。

北京京固律师事务所主任李长青告诉红星 *** ，任何买家点击下单，就相当于与卖家签订了交易合同。 因此，这种情况可以参考《合同法重大误区》。 店主实际上可以依法要求变更或变更。 取消交易合同。

“羊毛党”毁了一家淘宝店？

淘宝表示已之一时间“保护”店铺

6日，B站用户“小帅喵萌萌哒”发表专栏称，知名UP主“帕瑟林A-”带领其粉丝在一家名为“郭小”的店里单卖4500斤/26元。 “云旗舰店”的店铺大量下单，由于该价格实际上是店主制定的错误价格，因此店铺无法按照该价格发货。 由于淘宝平台的相关机制限制，淘宝店铺不得不向买家支付大笔赔偿金。

图片来自“电商灵艺社”微信公众号

据自媒体“电商灵异社”报道，从最早泄露的截图可以看出，店内某脐橙链接相关数据存在严重设置错误。 虽然标题说的是“10斤脐橙”，但其参数却设置为“净重4500斤”。 随后，这种情况被所谓的“羊毛党”知道，开始蔓延并吸引了大量订单。

“电商零壹社”分析称，如果这种情况持续下去，商家只有两个选择，要么按照每单4500公斤/26元的价格发货，要么不发货。 但如果货物没有发货，一旦达到设定的发货时间，买家将有权申请退款并申请赔偿。

红星 *** 记者查询淘宝网关于违反承诺的实施细则，第41条规定：

卖方违反交货时间、交易价格、运输方式等承诺的，须向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金，赔偿金额更高不超过100元，且更低金额不得低于5元，特殊商品除外。 如果在淘宝网认定投诉成立之前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付等额违约金。

《小帅喵萌萌哒》专栏称，发现B站BUG后，B站UP主“乘客A-”在群里发帖投诉商家“虚假宣传”，并获得了该B站的截图补偿押金432元。 红星 *** 记者注意到，作者“小帅喵萌萌哒”使用了“投诉赔偿”一词，而不是退款赔偿。

一位淘宝店老板告诉红星 *** ，投诉赔偿的规则与退款赔偿的规则不同。 补偿比例提高至30%，上限不超过500元。 这笔钱的来源是开淘宝店所需的预付款。 保证金。

事件发生后，“郭晓云旗舰店”店主在店铺主页发布公告称，由于自己经营店铺失误，设置了错误的标题详情，导致数万订单被下单。商店连夜，货物无法发货。 涉案金额高达700万。 该店老板还表示，淘宝店的实际经营者是他自己和他的叔叔，开淘宝店的钱是凑的。 他实在承担不起被投诉的风险。 “给我叔叔留一条活路吧。”

11月7日，淘宝在微博发布公告称：“发现异常情况后，我们已之一时间‘保护’店铺，避免造成更大损失。” 淘宝网还承诺：“我们将在遵守法律和规则的情况下，尽力减少各方损失。” 截至红星 *** 发稿，该店仍无法搜索到。

淘宝公关部相关负责人告诉红星 *** ，他们已经联系店主，正在友好协商处理此事。

B站UP主已被封禁

前“羊毛党”成员透露：投诉成功可获得赔偿

此事件引发舆论关注，多名社交媒体用户声称，上述“路人A-”、B站UP主是该事件的始作俑者。 11月6日，“乘客A-”在B站发帖称，自己刚刚转发了“郭小云旗舰店”的错误定价。 此外，他还表示愿意自掏腰包向卖家支付2万元以止损。

11月6日，“ A-”在B站发帖

一位不愿透露姓名的前“羊毛党”成员李某某告诉红星 *** ，他此前曾加入过所谓的“羊毛党”。 这群人虽然不是一群“路人”，但套路却基本相同。 的。 这种因价格设定不正确而造成的“薅羊毛”行为，被称为“上车”或“生条子”。 李某某还表示，“羊毛党”人士并不指望淘宝店主真的会以错误的价格发货。 相反，一旦淘宝店主无法发货，他们可以根据这种情况向淘宝投诉。 一旦投诉成功，他们将获得赔偿金。

那么具体流程是怎样的呢？ 李某某表示，虽然电商平台上的卖家不少，但“羊毛帮”也不少。 只要有人发现这样的bug价格，就可以反馈给群主，群主就会通知大家这一消息。 ，“接下来鼓励大家大量拍照，然后鼓励他们向电商平台举报以获得补偿。”

“我在群里呆了10天，本来以为可以得到一些优惠券之类的小优惠，但越看越觉得不正常，就退群了。” 李某某说着，在退群前截图保存。 他拿到了证据，然后举报了自己所在的群组。目前，他所在的“羊毛收割”群组已经无法被搜索到。

11月7日下午，哔哩哔哩弹幕在微博发布公告：“用户本人（路人A-）承认自己的错误行为，对此事进行深刻反思并致歉，并承诺将努力弥补自己的错误。” 力比力弹幕网还表示，该用户的账号已被封禁，直至事件得到妥善处理。

律师声明：重大误会喵萌萌，相关合同可依法变更或解除

北京京固律师事务所主任李长青告诉红星 *** ，任何买家点击下单，就相当于与卖家签订了交易合同。 因此，上述情况可以参考《合同法重大误区》：店主可以依法要求变更或取消。 交易合同。

合同法截图

红星 *** 记者查阅《合同法》后注意到，第54条规定：“下列合同，一方当事人有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除： (一)因重大误解订立的； （二）合同订立时明显不公平的。 一方以欺诈、胁迫或者利用他人的手段，使另一方违背真实意思订立合同的，受损害的一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。 当事人请求变更的，人民法院、仲裁机构不得撤销。”

至于什么构成“重大误解”，我们可以从更高人民法院1988年发布的《关于执行执行若干问题的意见（试行）》第七十一条得到部分解释：根据行为性质，对方当事人对标的物的品种、质量、规格、数量的误解，致使行为后果违背自己意愿，造成较大损失的，可以认定为重大误会。 ”。

四川凡高律师事务所林晓明律师认为，该店的错误经营并非其真实意思表示，可以请求解除合同。 从买家角度来看，发现漏洞并利用，构成不当得利，应当退货，并采取退货等措施，避免进一步损害店铺利益。 从第三方平台的角度来看，应建立更加公平合理的评价和处置机制，允许店铺进行相应的投诉。