大船争夺战：国际邮轮公司增船拓展邮轮市场

所有的旅程最终都是为了“到达”吗？邮轮公司正在竭尽全力向中国市场证明，目的地并不重要，过程才重要。今年邮轮季，皇家加勒比、歌诗达、公主号等多家国际邮轮公司纷纷加紧布局中国市场。作为皇家加勒比的创新之作，“海洋量子号”拥有多项创新体验设施，将于6月25日开业。中国邮轮市场另一巨头歌诗达邮轮继今年4月“塞琳娜”号来到中国后，将于明年4月推出“幸运”号，整体运力再增加38%，继续深化发展。中国邮轮市场；公主邮轮还将在2016年推出新船“金色公主号”服务中国市场，并宣布将于2017年夏季部署一艘专为中国游客建造的新船开启以中国为母港的全球邮轮之旅. 每年的航行季节。面对中国邮轮市场的高增长趋势，国际邮轮公司纷纷在中国市场投资新船，抢占中国市场的游戏正式拉开帷幕。

皇家加勒比：智能化新船加大对中国市场的投资

【皇家加勒比邮轮有限公司副总裁（北亚及中国业务）刘子楠】：虽然邮轮经济和邮轮旅游概念近年来才被中国消费者认识，但其快速崛起和巨大增长空间至今仍吸引众多跨国邮轮公司的关注。全球第二大邮轮运营商皇家加勒比国际邮轮公司就是其中之一。 2015年，皇家加勒比将全面拓展中国市场，部署自2009年进入中国市场以来规模更大的船队、最多的母港和最长的中国母港季节，并推出旗下邮轮旗舰“海洋量子号” “‘量子年’的推出，标志着中国邮轮市场‘量子年’的开创。

2010年，皇家加勒比邮轮正式在中国推出上海、天津两地夏季邮轮航线，业务量以每年100%的速度增长。经过多年的运营，邮轮如何避免中国游客的“审美疲劳”？今年将推出智能邮轮抢占“制高点”，皇家加勒比耗资10亿美元的“量子”号邮轮将带来一系列高科技体验，再次挑战人类想象力的极限。其中包括令人心跳加速的甲板跳伞；多功能海上运动馆和270度休闲娱乐场所，可容纳室内篮球、滑冰、碰碰车等运动项目，还有360度摆臂支撑、海拔90米的“北极星”几米的高度让游客可以将船舶、大海和目的地尽收眼底。另外，游轮上的复式套房堪称海上豪宅。内舱配备落地LED灯，显示真实海景，让游客仿佛置身于阳台房。

作为进口产品，欧洲和北美一直是邮轮旅游的主要市场。因此，为了适应新兴的亚太地区，特别是中国市场，皇家加勒比还根据中国游客的口味和喜好，对服务进行了“本地化管理”，配备了专用设备。酒店管理团队确保游轮上的游客能够享受到符合中国习惯的餐食和硬件服务。我们希望客户明白，邮轮旅行是一种生活方式，而不是到达目的地的手段。它就像一个介于出发地和目的地之间的“第三国”，有各种美味佳肴、免税购物场所和各种新奇的娱乐活动。为了满足中国市场的需求，不仅船上所有的服务标志都配备了中文说明，而且懂中文的服务人员比例也提高到了40%，尤其是餐厅。很多餐厅都专门配备了中国厨师。。

从整体布局来看，“海洋航行者号”、“海洋水手号”和“海洋量子号”将于2015年陆续访问天津母港。其中，“海洋水手号”将作为主要运营商夏季航线，“海洋量子”号还将在华东地区运营夏季至冬季航线，因此2015年运营量将同比增长74%。 2016年，皇家量子系列的第三艘邮轮“海洋赞礼号”将成为皇家加勒比在亚洲市场的第五艘邮轮，并将部署在中国海域。这五艘邮轮将组成中国邮轮品牌中规模更大的船队，覆盖上海、天津、香港、厦门四大母港，提供3至12晚的航程。

歌诗达：全球航线打动中国消费者

【歌诗达邮轮中国区总经理黄瑞玲】：中国邮轮市场的另一巨头歌诗达除了以新型、大型船舶吸引消费者外，还以新航线，包括全球航线给消费者留下深刻印象。 2015年3月1日，歌诗达邮轮“大西洋号”从上海出发，开启了首次从中国出发的环球邮轮之旅。 “大西洋号”载运600余名中国游客进行环球之旅，访问全球28个目的地，历时86天，于5月26日返回上海。今天，歌诗达邮轮于6月15日正式启动2015年天津母港航行季其在中国市场颇受欢迎、刚刚完成首个从中国出发的环球邮轮的歌诗达邮轮“大西洋号”正在服务中国北方地区。市场。在此期间，歌诗达邮轮将总共推出40艘邮轮，瞄准北方市场。

歌诗达邮轮于2006年开通首条以中国为母港的航线，成为首家进入中国的国际邮轮集团。 2014年，歌诗达邮轮成为中国运营母港航次最多的邮轮公司，占母港航次的35.98%。

与欧美成熟的邮轮旅游群体相比，大多数中国游客在观光阶段仍对邮轮旅游抱有概念，希望在目的地停留更多时间。因此，我们始终在时间、签证、航线等方面寻求平衡，以满足中国消费者较短假期的需求。今年，歌诗达邮轮首艘从中国出发的环球邮轮“大西洋号”于5月26日成功抵达上海宝山吴淞口国际邮轮港，历时86天，标志着中国邮轮业正式进入环球时代。

2016年，歌诗达邮轮将携手凯撒旅游，开启为期46天的南太平洋环球航行，续写中国邮轮时代的伟大航海传奇。

2015年，歌诗达邮轮共有三艘邮轮服务中国市场，分别是歌诗达邮轮“赛琳娜”号、歌诗达邮轮“大西洋”号和歌诗达邮轮“维多利亚”号。三艘游轮各有特色。它们以其传奇古罗马文化、浓郁的艺术气息、优雅的时尚气息深受中国旅客的喜爱。他们从不同的角度为中国游客诠释纯正的欧式海上度假。 2016年4月，歌诗达邮轮将继续将旗下浪漫艺术的歌诗达邮轮“幸运”号引入中国市场，将中国船队规模扩大至四艘邮轮。 2016年，整体运力将进一步增长38%。

在航线布局方面，2015年，歌诗达邮轮旗下三艘邮轮以上海、天津、香港为母港，运营航线主要为日本、韩国、东南亚等。 6月15日，歌诗达邮轮正式启动2015天津母港开航季，开航班次多达40班，较2014年同比增长400%，展现了歌诗达邮轮不断加大投入、深耕华北地区的决心。市场。信心。

公主邮轮：为中国游客定制“公主待遇”

【公主邮轮中国区总经理王平】：去年5月，公主邮轮开启了以上海为母港的首个中国航季，为中国市场带来了名为“公主待遇”的全新高端邮轮体验。边防数据显示，2014年首个中国航季，蓝宝石公主号海上出游载客量近7万人次大航海传奇吧，平均每航次登船人数超过2600人。作为全球最知名的国际邮轮公司之一，公主邮轮每次进入一个新市场都会进行深入的研究，旨在为该市场的游客提供量身定制的产品和服务。通过调研，我们发现中国游客的眼光非常敏锐，渴望在旅行中有所收获、充实自己。为此，公主邮轮为中国游客定制了全新的“公主待遇”。

今年是公主邮轮成立 50 周年。 5月，蓝宝石公主号开始以上海为母港的全年航行季节。目前，公主邮轮正在逐步扩大在中国市场的业务布局，以一线城市为主，逐步向二三线城市拓展。截至目前，公主邮轮已在上海、广州、北京、成都和天津开设了五个办事处。近两年来，公主邮轮先后在昆明、厦门、大连、沉阳、济南、青岛等全国各大城市进行路演，将公主邮轮品牌深入中国消费群体。

随着中国邮轮业的不断发展，公主邮轮将逐步加大对中国市场的投入，稳步开发更多合适的母港，以满足中国游客日益增长的邮轮旅行需求。 2015、2016航季，蓝宝石公主号将以上海为母港，提供日韩间3至5晚的航线，带领中国游客前往一系列丰富而神奇的目的地。作为今年中国航季的一部分，蓝宝石公主号将于10月起移师天津，并为其母港提供一系列新航次。这也是公主邮轮首次在中国北方开辟母港航线。此外，公主邮轮正在部署一艘正在建造的新船，将于2017年夏季开始以中国为母港的全年航行季节。届时，该船将成为公主邮轮首艘专门为中国游客量身定制的国际豪华邮轮。中国游客，开始以上海为母港的全年航行季节。

公主邮轮通过调研发现，中国游客非常有眼光，渴望在旅行中有所收获、充实自己。因此，公主邮轮为中国游客定制了全新的“公主待遇”，为游客提供独特的服务。文化、美食、娱乐等项目，其中不少是中国市场首创，如：在传统西式菜单上增加中餐、海景火锅等特色菜品，满足中国游客的需求； 2015年，新增“美味巧克力之旅”、“海上星光探索”、“歌声派对”等“公主待遇升级产品”。在服务方面，进入中国后，蓝宝石公主号上的船员可以提供安排中文服务，船上所有书面材料，包括每日公主邮轮活动报道、菜单、每日早间 *** 、船上公告等均采用中英文，经过市场检验，“公主待遇”收到了非常积极的反馈来自中国游客的反馈，其传统英式下午茶、海景火锅等产品很受中国游客欢迎。（北京参考消息网记者苏媛王英）