猜猜COO：借力微信10亿流量后，对小程序用户留存的思考

8月4日，在国内更大的小程序生态服务平台“极速应用”主办的“2018小程序新生态峰会”上，猜歌COO梁文丽给出了她对小程序和小游戏用户留存的初步思考：“基于典型的用户增长模式，从用户获取到激活、留存、变现再到推荐，整个微信生态其实已经发生了一些变化。”

从典型的用户增长模型来看，小程序留存是薄弱环节

梁文利团队打造了《猜歌师》《猜画》等多款游戏小程序，总用户数超亿。小程序、小游戏产品本身优化到一定程度后，下一步就要考虑用户留存。用户留存将对新用户数据产生直接影响。

梁文利说，“一个优化的产品不断地注入到一辆交通卡车上，如果损失太大，就会打乱原来的增长模式，留存会成为最薄弱的环节，所以在这方面就被迫我们转向了。”重点从最初的用户获取转向留存。” 在微信的大环境下，结合梁文利提到的典型用户增长模式，小程序和小游戏的留存率确实是一个值得思考的问题。小游戏APP市场平均7天内流失80%以上的用户。我们现在重点关注小程序和小游戏的留存，我们应该更加注重优化留存，在产品上线前达到20%以上。是一种理想状态。

用户习惯养成+行为放大小程序，实现真正留存

很多用户在看到某个产品时，其实看不到该产品背后的操作，尤其是小程序、小游戏等产品，基本无法掌握其操作。看来小程序、小游戏运营商都在被自己的产品推着走，那么用户的关注点在哪里呢？我们应该把重点放在哪个方向上？对此，梁文丽表示，“在整个微信生态中，最重要、最核心的就是培养用户的行为习惯，然后放大用户的行为，这个可以应用到整个产品逻辑中。”

小程序、小游戏用户习惯的养成，与用户提前引导、奖励积分被埋没、用户为完成任务付出更多努力有关。事实上，我们发现无论是做电商、工具还是游戏小程序，奖励积分其实都在被埋没。而猜歌大师和很多小程序、小游戏一样，也在尝试做出很多创新。培养用户习惯，实现用户留存。在埋点奖励方面做了效率排名，在高级用户引导过程中，通过领取红包来激励引导用户完成当前行为；用户付出更多的努力，其实就是将新的热点融入到产品中。用户可以连续完成的动作。整个产品的玩法基本上都是由运营驱动的，这意味着对于我们微信上的小程序、小游戏来说，运营已经介入到了产品中，实现了用户留存。

在小程序、小游戏放大用户行为方面，梁文丽提到了单人闭环和多人闭环两个概念。在用户刺激行为方面，单人闭环操作相对较少，但在猜歌这款产品中，根据用户玩游戏的关卡数量，给予用户不同级别的智商。倾向不同。猜谜大师就是通过这样的雷达图和相关文档来引导用户多加关注和挑战。如果他们挑战更多的关系，就意味着可以留住用户。另外，还有一种比较传统的，就是解锁的一种形式。通过给用户解锁、添加标签，慢慢形成多人闭环。在这个循环中，用户行为被放大，实现了真正的用户留存。

20余位大咖齐聚，讲解小程序变现规则

除了猜音乐COO梁文礼之外，本次峰会还邀请了连咖啡合伙人CMO张宏基、熊猫传媒集团董事长沉晨、荔枝微课联合创始人黄文浩、腾讯云小程序解决方案负责人刘忠海……。 20余位行业影响力人士出席猜歌达人，从打造热门小程序、小程序付费转化、吸金秘诀等方面全面解读了聚光灯下的小程序变现规则。

此外，在峰会上，极速App推出了基于微信插件的小程序开放平台——极速云。 “极速云”基于极速应用的各项开放能力和解决方案，开放插件平台、商户应用、平台应用能力，实现开发者、商户与极速应用SAAS平台之间的开放连接和共享。 80万企业用户资源打造繁荣开放的小程序生态。

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