门诊护理工作计划

门诊护理工作计划（总则5篇）

日子一眨眼就悄然过去，我们将面临新的挑战。 我们必须认真谋划今后的工作方法。 估计很多人想了很多却不知道怎么写。 以下是小编收集的一份门诊护理工作方案（综合5篇）。 希望对大家有所帮助。

门诊护理工作计划1

20xx年，门诊护理工作将紧紧围绕护理科的工作目标，把提高护理质量、提高服务水平作为首要任务。 以人为本，强化护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新理念、新举措提升门诊服务水平。 搞活护理服务工作，加快科室发展。 年度计划制定如下：

1. 注重提高护理质量

目标：全部护理质量标准达到：高危科室护理质量≥90分，合格率90%； 急诊药品完好率100%； 消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强监督，每周对门诊各区域的护理质量进行跟踪，发现问题及时整改。

2、每月对门诊质量进行分析和改进，确保持续不间断地加强和促进整体护理服务的规范化、规范化。

3、将护理质量纳入考核计划，使考核尽可能体现工作质量和效率指标。

2、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量比2013年有所提高，平均满意度达到90%以上。 措施：

1、“医生服务模式评价”活动经过一年的试行，对调动指导医生的积极性发挥了巨大作用。 20xx年门诊将继续开展评比活动，并在此基础上拓展思路，增加服务项目。 真正做到“以患者为中心”，方便患者。

2、20xx年将制定相应的奖惩措施，解决门诊人员的形象问题。 从群体形象出发，要求门诊医生、护士着装整齐，精神饱满，表情友善，态度和蔼，说话轻声细语，动作轻柔稳重。

3、提高服务标准。 接待病人时要打招呼，手术时要感谢配合，有缺点要道歉。 治疗患者需要温暖、体贴、家人般的护理，还需要对患者进行疾病的告知和教育。 健康教育等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高患者的满意度。

3、加强培训，提高技术水平

目标：护理人员标准化培训考核通过率100%门诊护士日常工作流程，实际操作能力大幅提高。

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际情况的标准化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训；

2、每月组织一次科室业务学习，内容包括服务理念更新、营销意识、相关考前准备和注意事项、静脉配药及使用标准门诊技术等。

3、每月对科室护理人员进行3次基础理论知识和操作考试。

4、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件的发生，实现护理事故率为零

措施：

1、每月重点护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。 内容包括病情的观察和分析、医嘱的审查和执行、以及卫生法规和法律的学习。

2、加强质量监控，确保预防到位，每天检查每班工作执行情况，及时纠正和分析发现的各种隐患，有针对性地提出有效可行的预防措施。

3、加强护士、患者及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

5、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90%，及格分数90分

措施：

1、全体员工参加护理部中医、中西医结合知识技能系列培训（培训时间100小时），参加率≥90%；

2、有计划地学习中医护理常规、中医护理操作流程、中医康复保健指导内容，使护士更加熟练地掌握和运用。

门诊护理工作计划2

1、加强护理安全管理。

完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。

1、落实各项规章制度：定期和不定期检查、监督到位、监督检查记录。

2、加强安全意识教育：工作中发现不安全因素及时提醒，严格执行“四不”。

3、加强重点时段管理：如夜班、中班、节假日等，实行灵活排班制，合理匹配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的独立精神。

4、分级管理：按照主管护士-执业护士-护士-新护士（1年内）-实习护士实行分级管理，加强新护士的培训教育，提高其业务能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真落实护理记录“交叉原则”，客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员职业防护：组织普通护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露预防措施以及职业暴露后的具体处理措施和程序。

7、完善护理突发事件风险预案：在日常工作中注重培养护士的突发事件应对能力，对每一次突发事件工作进行回顾性评价，吸取教训，提高护士应对突发事件的能力。

2.以患者为中心。

提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷。

1、保障和完善便民措施，将管理责任落实到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务理念。 继续落实护士行为规范，将护士文明用语落实到日常工作中，提高健康教育质量。

3、认真落实临床治疗前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工间座谈会，发放患者满意度调查表，对服务质量高的护士进行表扬和鼓励，对服务质量差的护士进行批评和教育。

3、定期和不定期进行护理质量检查，保持护理质量的持续提高。

1、充分发挥护理质控小组的作用，每周进行质量检查，及时发现问题、纠正问题、处理问题。

2、不断修改和完善各项护理质量标准，组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期和不定期进行质量检查，分析不足原因并及时整改，强化护理人员的服务意识和质量意识。

4、定期综合分析质控组、护士长质检、护理部质检的反馈信息，查找原因，制定切实可行的整改措施，检查整改落实情况。

四、加强医院感染管理

1、严格执行医院感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性物品并及时销毁、集中浸泡、处理，并定期检查和监督。 定期测试、检查并登记每种消毒液的浓度。

3、增设“总务班”，负责本科部各类物品、仪器的清洁、解毒、保养等工作。

5、严格落实“三基三严”培训计划。

加强教学、进修、继续教育，提高护理人员业务素质。

1、按照三基三严培训计划对各级护理人员进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

按照主管护士（或45岁以上）-护士（或35岁以上）-护士-新护士（1年内）-见习护士的人数进行分级培训和管理。

2、查房时向护士提问，内容涵盖基础理论知识、专科理论知识、医院感染知识等。

3、经常复习护理急救风险预案知识，每季度进行急救技术演练，掌握急救设备和器械的使用，提高护士的急救能力。

4.通过科室推荐和护理科室考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期进行培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理科室-主任护师-护理骨干人员-新人的分级护理教学管理网络护士。

六、提高护士个人素质，积极开展活动

1、建立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。 如：“各类节目或聚会”、“护士节”技能竞赛、“护士座谈会”等，旨在增强团队凝聚力。

2、积极参加精神文明创建活动。

3、加强内涵建设，积极打造护理文化品牌，打造和谐护理队伍。

7、完成年度护理管理目标

1.护理文书写作≥90%

2、消毒隔离合格率100%

3、急救用品及设备完好率100%

4. 错误事故数为“0”

5、三大基础理论及护理操作合格率≥90%

6、一人一针一管执行率100%

7.护理安全管理≥95分